一、项目编号：N5100012023000889
二、项目名称：四川公安出入境智能语音咨询服务项目
三、采购结果
合同包1:
| 供应商名称 | 供应商地址 | 中标（成交）金额 |
|---|---|---|
| 四川天龙通信有限公司 | 成都市高新区永丰路52号 | 900,000.00元 |
四、主要标的信息
合同包1:
服务类（四川天龙通信有限公司）
| 品目号 | 品目名称 | 采购标的 | 服务范围 | 服务要求 | 服务时间 | 服务标准 | 金额(元) |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 呼叫中心服务 | 四川公安出入境智能语音咨询服务项目 | 成都市高新区应龙北一路268号 | 为保证服务质量、维护出入境的形象，所有工作人员应具备一定文化程度，技术服务工程师应具有相关部门颁发的资格证书，话务员普通话标准并熟练撑握知识库内容，用语规范、文明礼貌、服务态度好；数据安全与保密性强；确保12367系统平台的正常、高效运行和按时升级等。 | 2024年1月1日-2026年12月31日 | 供应商负责对12367智能语音咨询服务平台提供7×24小时技术支持服务；对12367负责提供7×24小时信息咨询人工服务；如遇高峰期或政策调整，满足周六、周日加班工作要求。在维护期内供应商须建立有24小时服务热线，服务电话响应时间在2小时之内到达出入境管理总队，重大问题处理时间不能超过一个工作日。应在每次重大故障解决后的48小时内，为采购人出具本次系统故障处理报告等。 | 900,000.00 |
五、评审专家（单一来源采购人员）名单：
谢明、倪玉虎（采购人代表）、李诺晗
六、代理服务收费标准及金额：
代理服务费收费标准：
按定额13650元收取。由供应商承担，在领取成交通知书前向代理机构交纳代理服务费。
代理服务费金额：
合同包1： 1.365万元。收取对象：中标(成交)供应商。
七、公告期限
自本公告发布之日起1个工作日。
八、其他补充事宜
1.计划备案号：51000023210200021684[2023]04506。2.采购品目名称：C16100000呼叫中心服务。3.四川省财政厅监督电话：028-86723190。4.请成交供应商自成交通知书发出之日起30日内，按照《磋商文件》和《响应文件》的约定，与采购人签订书面合同。5.本项目服务期限共计3年，服务合同一年一签。
九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。
1.采购人信息
名称：四川省公安厅
地址：成都市青羊区文庙后街39号
联系方式：何老师；028-86301457
2.采购代理机构信息
名称：四川五洲招标代理有限公司
地址：成都市武侯区星狮路511号大合仓C区415
联系方式：何女士；028-85446608、85445511、85045522-8817
3.项目联系方式
项目联系人：何女士
电话：028-85446608、85445511、85045522-8817
四川五洲招标代理有限公司
2023年06月26日
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