宁波市税务局宁波税务2023年信息系统运行维护服务项目更正公告

3

技术及服务水平

（78分）

团队技术力量配备

1. 拟安排的项目经理（仅限 1 人，4分）

具有高级工程师及以上职称的得2分；具有通过计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试获取的信息系统集成项目管理工程师（中级）或信息系统项目管理师（高级）证书或人社部门颁发的信息系统项目管理师（高级证书）中任一类别证书得2分。

（2）根据项目团队成员（除项目经理）岗位匹配程度、学历、职称、经验履历等对团队成员素质和人员配备结构进行综合评价。（4分）

团队成员岗位匹配度高，学历、职称高，技术实力好的得3-4分；

团队成员岗位匹配度较强，学历、职称较高，技术实力较好的得2-3分；

团队成员岗位匹配程度基本满足项目需求的的0-2分。

投标文件须提供上述人员的相关学历、证书、工作履历、投标人提供以上人员距开标前3个月中任意1个月为满足得分条件的团队成员缴纳社保证明等复印件加盖投标人公章，电子证书须提供显示官方网页地址的截图并加盖公章，不满足上述要求的不得分。

8

项目组织管理

根据投标人是否有明确的项目负责团队，完备的人员储备、人员管理、培训、考核、激励机制和技术支持措施等情况，项目组织管理能力进行综合评议，未提供的不得分。

项目组织管理规范、各项机制完备、人员储备和技术支持措施到位得7-10分。

项目团队管理较规范、各项机制比较完备、人员储备和技术支持措施较到位得4-7分。

项目团队管理基本规范、各项机制基本完备、人员储备和技术支持措施基本到位得0-4分。

10

项目

整体

理解

根据投标人对项目定位、服务目标是否精准，采购需求的把握及理解情况及对本项目需求理解分析是否深入、详细到位，对软件系统的业务知识、工作现状、工作流程的掌握情况进行综合评分，未提供的不得分。

对本项目需求理解全面、深入，对软件系统相关业务情况及工作流程情况掌握全面，得8-12；

对本项目需求理解较为全面、深入，能够较为充分认识软件系统相关业务情况及工作流程，得4-8；

对本项目需求基本理解，基本认识软件系统相关业务情况及工作流程，得0-4分。

12

运维服务方案

根据运维服务方案的专业性、全面性、可操作性及运维制度、运维文档管理、验收方案等细项内容的制定情况进行综合评议，未提供的不得分。

方案科学合理、运维制度健全、服务流程科学、运维文档模板齐全、验收规范的得12-20分；

方案基本科学合理、运维制度基本健全、运维文档模板比较齐全、服务流程比较科学、验收比较规范的得6-12分；

方案比较简单，运维制度不够齐全、服务流程和验收规范不明确的得0-6分。

20

应急处置能力和资源保障。

对在系统运维过程中出现紧急情况（如性能下降、系统宕机等疑难技术问题）的应对方案完整性、详细性、可操作性及后台技术支持保障团队能力进行综合评议，未提供的不得分。

应对方案完整、可操作性强，后台技术支持保障强的得8-10分；

应对方案基本完整、可操作性较强，后台技术支持保障一般的得4-8分；

应对方案不够完整、可操作性不强，后台技术支持保障不够的得0-4分。

10

安全保障措施

根据保障系统可靠运行及数据安全的安全保障措施的完备性和可操作性进行综合评议，未提供的不得分。

安全保障措施完备，预防、监控措施可操作性强的得7-10分；

安全保障措施比较完备，预防、监控措施具备一定的可操作性的得4-7分；

安全保障措施基本完备，预防、监控措施可操作性一般的得0-4分。

10

培训

方案

根据项目情况培训方案确定的培训次数、培训时间安排灵活度、培训内容、培训师资力量等对培训方案的合理性、可行性进行综合评议，未提供的不得分。

方案安排有序合理，可行性高的得5-8分；

方案安排比较有序合理，可行性较高的得2-5分；

方案安排基本有序合理，可行性一般的得0-2分。

8

3

技术及服务水平

（78分）

团队技术力量配备

1.项目经理（4分）：

（1）通过计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试获取的信息系统集成项目管理工程师（中级）或信息系统项目管理师（高级）证书、人社部门颁发的信息系统项目管理师（高级证书）中任一类别证书的得2分。

（2）具有成功实施信息化系统运维项目管理经验的，每一个项目得1分，最高得2分。

本项须提供体现项目经理业绩经验的合同复印件加盖投标人公章，若合同上无法体现项目经理姓名的，则还须提供合同甲方出具的相关证明文件等相关材料复印件。

2.项目成员组成（5分）：

根据项目团队成员（除项目经理）数量、岗位匹配程度、学历、经验、技术职称等，对团队成员素质和人员配备结构进行综合评价，未提供不得分。

投入本项目人员的数量充足、岗位匹配程度高，团队成员素质高的得4-5分；

投入本项目人员的数量较充足、岗位匹配程度较高，团队成员素质较高的得2-4分；

投入本项目人员数量基本满足要求、岗位匹配程度一般，团队成员素质一般的得0-2分；

注：投标文件须提供上述团队成员的相关学历、证书、工作履历等复印件加盖投标人公章，电子证书须提供显示官方网页地址的截图并加盖公章，不满足上述要求的不得分。

9

项目

整体

理解

根据投标人对项目定位、建设目标是否精准，对本项目需求理解分析是否深入、详细到位，对各项功能流程、数据来源和口径描述是否准确，响应是否完整，进行综合评分，未提供的不得分。

对本项目需求理解全面、深入，对相关业务情况及工作规程认识全面，对各项功能流程、数据来源和口径描述准确的得8-12；

对本项目需求理解较为全面、深入，能够较为充分认识相关业务情况及工作规程，能够较为准确各项功能流程、数据来源和口径的得4-8；

对本项目需求基本理解，基本认识相关业务情况及工作规程，能够基本描述各项功能流程、数据来源和口径的得0-4分。

12

服务实施方案

根据针对本项目设备维保、日常运维等需求提出的整体解决方案和合理化建议的科学性、完整性、可操作性及对需求的响应程度进行综合评价，未提供的不得分。

方案完整、详细、科学，体现对需求的深入理解，可靠性高，具有较强的可操作性的得8-12分；

方案比较完整、详细、科学，对需求的把握基本到位，可靠性较高，具有基本的可操作性的得4-8分；

方案基本完整，对需求的把握一般，可靠性和可操作性一般的得0-4分。

12

备品、备件方案

根据针对本项目的维保设备备品、备件方案的可靠性、完整性进行综合评价，未提供的不得分。

方案可靠性高、完整性好、备品、备件数量充足的得5-8分；

方案可靠性较高、完整性较好、备品、备件数量比较充足的得2-5分；

方案可靠性一般、完整性一般、备品、备件数量一般的得0-2分。

8

应急保障方案

对维保设备在运行过程中出现紧急情况的服务响应措施和应对方案完整性、合理性、可操作性进行综合评议，未提供的不得分。

响应快速、应对方案完整、合理、可操作性强的得5-8分；

响应快速、应对方案较完整、合理、可操作性较强的得2-5分；

响应一般、应对方案基本完整、合理、可操作性一般的得0-2分。

8

迁移方案

对设备迁移与数据迁移服务实施方式、计划以及风险管理、人员配置、管理制度等完整、详细、可操作，体现对项目迁移的深入理解，具有成熟性，具有较强的可操作性进行综合评价，未提供的不得分。

方案非常完整，可操作性强，风险小的得7-10分

方案较完整，有一定的理解，操作性一般的得4-7分

方案不完整，对需求不理解，风险大的得0-4分。

10

远程数据中心备份恢复演练方案

演练方案针对性强，具有实战意义，内容完整。要求步骤清晰，操作过程既符合规范又能符合实际情况进行综合评价，未提供的不得分。

方案非常完整，可操作性强，风险小的得7-10分

方案较完整，有一定的理解，操作性一般的得4-7分

方案不完整，对需求不理解，风险大的得0-4分。

10

安全保障措施

根据保障系统可靠运行及数据安全的安全保障措施的完备性和可操作性进行综合评议，未提供的不得分。

安全保障措施完备，预防、监控措施可操作性强的得4-5分；

安全保障措施比较完备，预防、监控措施具备一定的可操作性的得2-4分；

安全保障措施基本完备，预防、监控措施可操作性一般的得0-2分。

5

培训

方案

根据项目情况培训方案确定的培训次数、培训时间安排灵活度、培训内容、培训师资力量等对培训方案的合理性、可行性进行综合评价，未提供的不得分。

方案安排有序合理，可行性高的得3-4分；

方案安排比较有序合理，可行性较高的得2-3分；

方案安排基本有序合理，可行性一般的得0-2分。

4

3

技术及服务水平

（78分）

团队技术力量配备

1. 拟安排的项目经理（仅限 1 人，4分）

具有高级工程师及以上职称的得2分；具有通过计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试获取的信息系统集成项目管理工程师（中级）或信息系统项目管理师（高级）证书或人社部门颁发的信息系统项目管理师（高级证书）中任一类别证书得2分。

（2）根据项目团队成员（除项目经理）岗位匹配程度、学历、职称、经验履历等对团队成员素质和人员配备结构进行综合评价。（4分）

团队成员岗位匹配度高，学历、职称高，技术实力好的得4分；

团队成员岗位匹配度较强，学历、职称较高，技术实力较好的得2分；

团队成员岗位匹配程度基本满足项目需求的的1分。

投标文件须提供上述人员的相关学历、证书、工作履历、投标人提供以上人员距开标前3个月中任意1个月为满足得分条件的团队成员缴纳社保证明等复印件加盖投标人公章，电子证书须提供显示官方网页地址的截图并加盖公章，不满足上述要求的不得分。

8

项目组织管理

根据投标人是否有明确的项目负责团队，完备的人员储备、人员管理、培训、考核、激励机制和技术支持措施等情况，项目组织管理能力进行综合评议，未提供的不得分。

项目组织管理规范、各项机制完备、人员储备和技术支持措施到位得10分。

项目团队管理较规范、各项机制比较完备、人员储备和技术支持措施较到位得8分。

项目团队管理一般规范、各项机制完备性一般、人员储备和技术支持措施一般到位得6分。

项目团队管理基本规范、各项机制基本完备、人员储备和技术支持措施基本到位得4分；

项目团队管理不够规范、各项机制有缺陷、人员储备和技术支持措施不够到位2分。

10

项目

整体

理解

根据投标人对项目定位、服务目标是否精准，采购需求的把握及理解情况及对本项目需求理解分析是否深入、详细到位，对软件系统的业务知识、工作现状、工作流程的掌握情况进行综合评分，未提供的不得分。

对本项目需求理解非常全面、深入，对软件系统相关业务情况及工作流程情况掌握非常全面，得12分；

对本项目需求理解全面、深入，对软件系统相关业务情况及工作流程情况掌握全面，得9分；

对本项目需求理解较为全面、深入，能够较为充分认识软件系统相关业务情况及工作流程，得6分；

对本项目需求基本理解，基本认识软件系统相关业务情况及工作流程，得3分；
对本项目需求不够理解，对软件系统相关业务情况及工作流程认识不够清晰，得1分。

12

运维服务方案

根据运维服务方案的专业性、全面性、可操作性及运维制度、运维文档管理、验收方案等细项内容的制定情况进行综合评议，未提供的不得分。

方案非常详细科学合理、运维制度非常健全、服务流程科学、运维文档模板非常齐全、验收非常规范的得20分；

方案科学合理、运维制度健全、服务流程科学、运维文档模板齐全、验收规范的得15分；

方案一般科学合理、运维制度一般健全、服务流程一般科学、运维文档模板一般齐全、验收一般规范的得10分；

方案基本科学合理、运维制度基本健全、运维文档模板比较齐全、服务流程比较科学、验收比较规范的得5分；

方案比较简单，运维制度不够齐全、服务流程和验收规范不明确的得1分。

20

应急处置能力和资源保障。

对在系统运维过程中出现紧急情况（如性能下降、系统宕机等疑难技术问题）的应对方案完整性、详细性、可操作性及后台技术支持保障团队能力进行综合评议，未提供的不得分。

应对方案完整、可操作性强，后台技术支持保障强的得10分；

应对方案基本完整、可操作性较强，后台技术支持保障较强的得8分；

应对方案完整性、可操作性一般，后台技术支持保障性一般的得6分；

应对方案基本完整、有基本可操作性，后台技术支持有基本保障的得4分；

应对方案不够完整、可操作性不强，后台技术支持保障不够的得2分。

10

安全保障措施

根据保障系统可靠运行及数据安全的安全保障措施的完备性和可操作性进行综合评议，未提供的不得分。

安全保障措施完备，预防、监控措施可操作性强的得10分；

安全保障措施比较完备，预防、监控措施具备一定的可操作性的得8分；

安全保障措施一般，预防、监控措施可操作性一般的得6分；

安全保障措施基本完备，预防、监控措施具有基本的可操作性的得4分；安全保障措施简单有缺陷，预防、监控措施不具备可操作性的得2分。

10

培训

方案

根据项目情况培训方案确定的培训次数、培训时间安排灵活度、培训内容、培训师资力量等对培训方案的合理性、可行性进行综合评议，未提供的不得分。

方案安排有序合理，可行性高的得8分；

方案安排比较有序合理，可行性较高的得6分；

方案安排基本有序合理，可行性一般的得4分；

方案安排紊乱，不具备可行性的得2分。

8

3

技术及服务水平

（78分）

团队技术力量配备

1.项目经理（4分）：

（1）通过计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试获取的信息系统集成项目管理工程师（中级）或信息系统项目管理师（高级）证书、人社部门颁发的信息系统项目管理师（高级证书）中任一类别证书的得2分。

（2）具有成功实施信息化系统运维项目管理经验的，每一个项目得1分，最高得2分。

本项须提供体现项目经理业绩经验的合同复印件加盖投标人公章，若合同上无法体现项目经理姓名的，则还须提供合同甲方出具的相关证明文件等相关材料复印件。

2.项目成员组成（5分）：

根据项目团队成员（除项目经理）数量、岗位匹配程度、学历、经验、技术职称等，对团队成员素质和人员配备结构进行综合评价，未提供不得分。

投入本项目人员的数量充足、岗位匹配程度高，团队成员素质高的得5分；

投入本项目人员的数量较充足、岗位匹配程度较高，团队成员素质较高的得3分；

投入本项目人员数量基本满足要求、岗位匹配程度一般，团队成员素质一般的得1分；

注：投标文件须提供上述团队成员的相关学历、证书、工作履历等复印件加盖投标人公章，电子证书须提供显示官方网页地址的截图并加盖公章，不满足上述要求的不得分。

9

项目

整体

理解

根据投标人对项目定位、建设目标是否精准，对本项目需求理解分析是否深入、详细到位，对各项功能流程、数据来源和口径描述是否准确，响应是否完整，进行综合评分，未提供的不得分。

对本项目需求理解全面、深入，对相关业务情况及工作规程认识全面，对各项功能流程、数据来源和口径描述准确的得12分；

对本项目需求理解较为全面、深入，能够较为充分认识相关业务情况及工作规程，能够较为准确各项功能流程、数据来源和口径的得10分；

对本项目需求理解一般全面、深入，相关业务情况及工作规程认识性一般，各项功能流程、数据来源和口径描述一般准确的得7分；

对本项目需求基本理解，基本认识相关业务情况及工作规程，能够基本描述各项功能流程、数据来源和口径的得4分；

对本项目需求理解含糊，对相关业务情况及工作规程认识不够清晰，各项功能流程、数据来源和口径描述不准确的得2分。

12

服务实施方案

根据针对本项目设备维保、日常运维等需求提出的整体解决方案和合理化建议的科学性、完整性、可操作性及对需求的响应程度进行综合评价，未提供的不得分。

方案完整、详细、科学，体现对需求的深入理解，可靠性高，具有较强的可操作性的得12分；

方案较为完整、详细、科学，较能体现对需求的深入理解，比较具有可靠性和可操作性的得10分；

方案完整、详细、科学性一般，对需求理解的体现一般，可靠性和可操作性一般的得7分；

方案基本完整，基本体现了需求的理解，具有基本的可靠性和可操作性的得4分；

方案简单不够完整，无法体现对需求的理解，不具备可靠性和可操作性的得2分。

12

备品、备件方案

根据针对本项目的维保设备备品、备件方案的可靠性、完整性进行综合评价，未提供的不得分。

方案可靠性高、完整性好、备品、备件数量充足的得8分；

方案可靠性较高、完整性较好、备品、备件数量比较充足的得6分；

方案基本可靠、基本完整、备品、备件数量基本满足的得4分；

方案简单有缺陷，可靠性不够、备品、备件数量无法满足的得2分。

8

应急保障方案

对维保设备在运行过程中出现紧急情况的服务响应措施和应对方案完整性、合理性、可操作性进行综合评议，未提供的不得分。

响应快速、应对方案完整、合理、可操作性强的得8分；

响应较快速、应对方案较完整、合理、可操作性较强的得6分；

响应速度基本符合要求、应对方案基本符合要求的得4分；

响应速度慢、应对方案简单、有缺陷、不具备可操作性的得2分。

8

迁移方案

对设备迁移与数据迁移服务实施方式、计划以及风险管理、人员配置、管理制度等完整、详细、可操作，体现对项目迁移的深入理解，具有成熟性，具有较强的可操作性进行综合评价，未提供的不得分。

方案非常完整，可操作性强，风险小的得10分；

方案较完整，可操作性较强，风险较小的得8分；

方案完整性一般，可操作性一般，风险性一般的得6分；

方案基本满足要求，具有基本的可操作性，有风险性的得4分；

方案简单不完整，不具备可操作性，风险大的得2分。

10

远程数据中心备份恢复演练方案

演练方案针对性强，具有实战意义，内容完整。要求步骤清晰，操作过程既符合规范又能符合实际情况进行综合评价，未提供的不得分。

方案非常完整，可操作性强，风险小的得10分；

方案较完整，可操作性较强，风险较小的得8分；

方案完整性一般，可操作性一般，风险性一般的得6分；

方案基本满足要求，具有基本的可操作性，有风险性的得4分；

方案简单不完整，不具备可操作性，风险大的得2分。

10

安全保障措施

根据保障系统可靠运行及数据安全的安全保障措施的完备性和可操作性进行综合评议，未提供的不得分。

安全保障措施完备，预防、监控措施可操作性强的得5分；

安全保障措施比较完备，预防、监控措施具备一定的可操作性的得3分；

安全保障措施基本完备，预防、监控措施可操作性一般的得1分。

5

培训

方案

根据项目情况培训方案确定的培训次数、培训时间安排灵活度、培训内容、培训师资力量等对培训方案的合理性、可行性进行综合评价，未提供的不得分。

方案安排有序合理，可行性高的得4分；

方案安排比较有序合理，可行性较高的得2分；

方案安排基本有序合理，可行性一般的得1分。

4