家庭联网报警服务，在梦一端？

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　　有一个大家熟知的虚拟故事，情节大概如下：有两个人去非洲卖鞋，一看非洲人根本就不穿鞋。一个人说：“你看，非洲人根本就不穿鞋，我们的鞋怎么能够卖出去呢?”另一个人则说：“就是因为非洲人不穿鞋，所以，只要我们改变他们的观念，就会有一个巨大的市场!”

　　这个故事中蕴含的道理不难明白，但问题似乎不应该结束。因为把鞋子卖给当地人并没有那么简单。记得鸦战争之后，英国商人把大量的西服、礼帽、刀叉运到中国，可他们并没有在那次交易中获得利益。

　　与之相类似的是，在我国，联网报警运营服务的诞生和发展直接起源于金融行业的安全防范需求。然而针对社区、家庭安防应用市场，国内的安防企业却步履维艰。归结起来，我们不难发现，家庭联网报警运营服务的发展目前仍受到多方面的阻碍：

　　一、报警产品本身在技术上仍有缺陷，具体表现如下：

　　（一）防盗报警前端探测器出现误报警和漏报警的问题；

　　（二）信息传输的问题；

　　（三）软件平台在兼容性和稳定性上的问题；

　　（四）报警产品的安装及维保等售后服务不规范问题。

　　二、报警服务不规范、不完善

　　具体表现如，接警中心接到前端探测器的报警之后，出警速度及其他细节方面不规范等等。

　　三、用户体验方面仍有待努力，具体有以下几个方面：

　　（一）联网报警运营服务的收费不能太高，要让普通民众能够接受这个价格，并且最好能根据服务项目的不同来实行阶梯式收费；

　　（二）产品的安装和使用要简便，老少咸宜，符合家居安全需求；

　　（三）产品和服务要稳定可靠，一旦用户出现损失，要能得到相应的赔偿。

　　此外，政府方面的大力支持和相关行业标准的出台也是很重要的。

　　在细数完家庭联网报警运营服务在我国的发展障碍之后，有人困惑了，难道这样一种在国外看来再普通不过的安防服务，在我国却只能”在梦一端”吗？

　　或许，我们还能这样期待家庭联网报警服务的未来。

　　一、发展更准确的特征识别技术，跳出前端探测器误报警与漏报警的泥潭

　　误报与漏报是报警领域甚至是安防领域一直无法摆脱的尴尬字眼。之所以会有漏报与误报的情况，是因为，我们还没有找到前端探测识别的的最佳方式，或者说更好的技术手段。

　　传感器是一种检测装置，能感受到被测量的信息，并能将检测感受到的信息，按一定规律变换成为电信号或其他所需形式的信息输出，以满足信息的传输、处理、存储、显示、记录和控制等要求。在安防领域中，传感器（探测器）的核心是识别某种特征，进而做出事件判定。比如一个人入侵一个区域，这是一个事件，那么以隔断某种信号为判断依据，或者以环境内的能量场变化为判断依据，这个判断依据就是所识别的特征。

　　既然是抽象出来的某种特征，那么就可能不是特定事件所唯一具备的，当其他环境因素构成这一特征时，传感器将感应到该情况，并由此认为是事件发生了，这种情况就是误报的产生原因；反之，如果事件发生时，由于环境的变化，将传感器所识别的特性弱化，从而导致传感器无法识别特征，无法做出正确的判断，这就是漏报产生的原因。

　　这样说来，如果我们能找到另一种更加准确的特征识别方式，探测器就可以更准确地作出报警判断，也就能跳出误报警与漏报警的泥潭。

　　二、发展无线传输技术，承载信息报警重任

　　对于大型的报警区域联网，传统的PSTN通信方式或已经走到一个拐点。现在安防业界已充分认识到PSTN组网的种种弊端，并随着网络技术和应用趋势的日益成熟，从而使得防盗报警在联网传输技术上的网络化升级已显现出不可阻挡之势。据了解，现在全国各地众多报警中心，尽管纷纷采用了IP网络报警联网，但PSTN仍作为备份方案保留着，常被用作双网互备。

　　先进技术的发展从来就是”后浪推前浪”的，在防盗报警系统中，刚刚还在议论IP有线网络架构，新的3G技术的燎原之势又将开辟报警无线传输的新时代。随之，人们便又更多地关注报警联网、报警信息转发、报警联动的多渠道性、便利性和迅捷性。除有线的PSTN和IP网络外，无线技术无疑又成为了行业关注的重点。由于安装维护便利，目前无线报警系统所占据的份额越来越大，在家居安防，小型商业报警系统中逐步广泛应用。此外，报警系统警情报告通讯方式呈现出多样化并存的形式，如从最基本的RS485、CAMBUS等总线，到PSTN、TCP/IP、GSM、GPRS、EMAIL、SMS等等，几乎涵盖了所有的通讯方式，可让用户尽心组合挑选。传输方式上，报警控制主机一般都兼有总线+有线网络+无线网络。

　　总之，未来我们要找到一种更好的传输方式来解决报警信息的传输和通讯问题。

　　三、提供更加人性化、智能化的服务，带来梦想中的家居生活

　　在住宅产业飞速发展的今天，门禁系统和楼宇对讲产品早已司空见惯，智能家居开始从概念走向实践，那么联网报警怎样才能在民用安防领域中拥有自己的一席之地呢？

　　眼下，物联网技术的发展及3G无线通讯网络设施的完善，对安防产业发展大规模网络监控以及应用标准的制定带来机遇。高清视频监控的采用，有利于行业整体技术升级，更为发展自主的视音智能芯片提供了市场空间。通过和运营商的深度合作，安防产业可在社区安防、智能家居、智能建筑等民用市场获得渠道支持，有利于拓展应用业务，实现从提供产品到合作提供服务。随着”社区创安”的实施与深入，未来报警运营服务将扩点扩面、快速发展，在社区、家庭安防市场中将占据重要的地位。

　　随着目前我国人口年龄结构老龄化的速度不断加快，空巢老人也越来越多，这样就产生了家庭安防的巨大需求。针对这个问题，国内开始有小区利用信息技术，结合国内外报警服务业务发展需求而推出由老人服务热线、紧急救助系统、综合信息管理平台等组成的信息服务系统，将居家老人和政府、社区、服务提供者等紧密联系起来，实现科学管理老人信息、实时监控和管理居家养老服务的过程。这一系统的推出，为信息化居家养老工作经验在全国范围内推进具有重要实践意义。对于国内联网报警行业突破服务对象范围，为城市组网深入社区，再进一步走入家庭这一道路的开拓做出了有效尝试。无论对于我国居家养老这一重大民生工程还是联网报警行业自身发展而言都具有重要的意义。

　　未来，我们还可以将联网报警服务更加细化，不仅可以针对老年人提供专项服务，针对少年儿童和中青年人群也能提供更便捷、更灵活、更加人性化的服务。

　　总而言之，在技术更新越来越快，商业模式层出不穷，服务项目花样繁多，创新精神成为一种潮流的今天，家庭联网报警运营服务的发展更应该面对现实的市场环境。回到文章开头那个卖鞋的故事，如何撬动庞大的市场，如何提供出色的产品和服务，如何提供良好的用户体验，需要我们进行更多的尝试和探索。

　　或许10年以后，家庭联网报警服务就可以从梦想的那一端走下来，就如同今天的电脑和手机一样走进寻常百姓家，成为人们生活中难以分割的一部分。