VSaaS能否逆袭传统视频监控市场

近日，上海来伊份股份有限公司分布在全国的几千家门店，都装上了视频监控系统，并且接入悠络客云平台。与传统视频监控不同的是，来伊份只需要每月支付服务费即可，而前端视频监控均由悠络客(上海)电子科技有限公司投资建设。

“悠络客主要提供基于视频监控开发的服务。”悠络客董事长/总经理沈修平介绍说，“客户只需接入我们的云平台，就可以享受到更多的服务并将管理做到极致。”对来伊份而言，采用云监控平台可以实现四大功能：第一，远程管理;第二，所有设备状态可通过悠络客的安保中心进行24小时监控和服务;第三，可以进行基于管理的视频分析服务;第四，可以享受悠络客提供的增值服务。

移动互联网来袭，VSaaS发展正逢其时?

VSaaS模式，是由IT领域的SaaS(软件即服务)概念发展而来。谈到VSaaS，我们有必要对其发展背景进行一次分析。云计算是近年来IT领域正在发生的重大技术变革，其最大的特征就是“按需付费”。也就是说，基于云计算这一新的IT服务架构，所以的IT基础设施将被虚拟化，通过互联网为用户提供其所需的软件、数据、存储等服务，而用户只需“用多少服务付多少费用”，根据自身需求灵活调用云资源，而无需自己搭建基础设施等。一般来说，Cloud Service Models(云服务模式)被分为三类：IaaS(基础设施即服务)、SaaS(软件即服务)、PaaS(平台即服务)。

在SaaS层面上，用户只需享受服务而不用操心与服务相关的任何问题。服务提供商将具体负责更新、部署、维护、安全、管理等问题。其实，这一概念在IT市场已得到较好的认知与应用，由于安防市场的特殊性，一直以来，VSaaS在安防市场发展中处于一个尴尬的位置。而在个人消费市场上，最典型就是免费SaaS服务。进一步扩展到企业层面，用户将需要付费才能够享受到相应的SaaS服务，服务提供商也将对应用程序享有非常高的管控权限。这样做的好处在于，企业用户可以减少在硬件更换、IT基础架构维护等方面的人力、财力、时间投入，从而将更多的精力放在业务发展上。

再回到来伊份的案例上。悠络客作为服务提供商进行基础投入，而来伊份则作为用户按需付费。“类似于苹果不做硬件，悠络客也找一些企业代加工硬件，并把我们的软件融合进去。软硬件一体销售，才是最符合客户需求的。它是一个闭环的生态链体系。”悠络客沈修平介绍。

事实上，早在2011年底，a&sChina就曾撰文指出，VSaaS平台为用户提供以下服务：第一，远程视频访问，不需要记忆复杂的动态域名，固定的门户入口;第二，强大的终端适配能力，不管是手机、MID、平板电脑还是PC，无论是Windows、iOS/Mac还是Android，都可以实现远程视频访问;第三，统一的用户认证，只需要输入一次密码，即可访问名下所有设备，不需要在访问每台设备时单独输入密码;第四，报警触发后的及时通知，个性化的报警策略设定;第五，支持大量用户并发访问。

2011年，移动互联网还未占据主流地位，VSaaS并未被人们所熟知。时至今日，无论是网络条件，还是移动互联网的普及，以及人们思想意识的转变，都让VSaaS的普及具备了一定的条件，正可谓是“适逢其时”。

打破“一锤子买卖”的格局

“从产业链来看，VSaaS会涉及云安防服务提供商、终端提供商、数据中心托管服务提供商、通信运营商以及相关合作伙伴等等多个层面。”苏州科达科技股份有限公司市场总监刘志强说道。

VSaaS市场与传统安防无论在运营理念还是商业模式上都存在巨大的区别。进一步来说，在VSaaS模式下的视频监控系统的四个组成部分可能产生如下变化：首先是采集系统，其最大的变化在于收费项目的不同。传统安防市场的特点是卖设备送软件，客户可免费使用平台软件。而在VSaaS模式中，设备将有可能免费，用户需要支付的是服务费和平台使用费。其次是传输系统，VSaaS对视频接入的宽带、网络环境、流量等技术层面的要求更高，这意味着将有一批提供相关技术的公司可能进入视频监控行业。再次是存储系统，用户的存储成本将被释放，转而是服务提供方需要有可扩充、可灵活配置的存储空间。最后是显示控制系统，它将不再是本地资源的调用，而是基于互联网或公有云平台的资源调用。

总体来看，新模式给传统安防企业带来了新机遇，也带来了新挑战。VSaaS模式将改变传统安防企业“一锤子买卖”的困境，让只会一次性购买设备的客户，变成可持续付费的用户，加强用户粘性。更让基于SaaS技术的服务有了多种可能性，增值服务的不断提升就意味着收益的不断回笼，企业将进入良性的可持续发展。

　　VSaaS不得不说的的痛点与障碍

当然，VSaaS对传统安防企业提出了更高的要求。首先是基础设施层面，作为服务提供商，需要有更为强大的数据中心，可以自由搭建可灵活调用的存储空间，这将是一笔不小的支出。“VSaaS模式是一个以平台为核心的模式，需要雄厚的资金做基础，只有少数企业可以做到。”深圳市星谷科技有限公司商务部总经理杨君介绍。

其次是人才层面，技术设施运维与管理人员的需求将显著提升，而传统安防企业以研发人员为主，并没有此方面的人才储备。当然，也可以采用租用或者托管的模式，把服务器放在诸如万国数据、世纪互联、电信等专业数据中心内，但这并不意味着可以降低成本或者人才投入。

此外，从行业和产业链的角度来看，还有以下必须探讨的问题。第一，接口与标准。现有安防厂商，大多为中小企业范畴，并没有能力掌握产业链上下游的话语权。面对一片新兴的蓝海市场，话语权的争夺将异常激烈。在可控的市场份额争夺中，势必出现各家之间的标准不统一的问题。如果标准不统一，将意味着这片蓝海市场无法做大做强，只能在一阵小打小闹中偃旗息鼓。唯有大家都怀有开放的心态，积极搭建生态圈，产业链中个各个环节实现信息的自由流通，才有机会做大做强。

第二，市场培育。大多数人总是对新兴事物持有怀疑态度，VSaaS模式的普及也一样会面临这一困境。尤其是在中国，人们并不能轻易接受软件或服务收费的概念，让其为之买单更是难上加难。“中国对软件的价值认可度不高，纯粹通过软件服务收取的费用很难支撑一个较大规模公司的日常运作。”中国电信股份有限公司广州研究院信息应用开发部主任张涛说道。所以在市场培育初期，如何让现有客户放下戒备，尝到甜头，是件十分迫切的事情。

第三，数据与分析。伴随着企业信息化程度的提升和业务的发展需求，视频监控已经不是单纯的“监控”。“未来托管服务要深入到某一行业，不仅专注于安防，更多与行业本身的业务系统整合，能够提供给最终客户不光安保体验，对其业务运作有帮助的整合，也是未来的一个方向。”博世安防系统(以下简称“博世”)视频监控系统市场部经理陈创说道。

以商超为例，传统的“监控”可能仅仅只是监测和现场控制，比如是否有偷盗行为，是否有意外发生需要紧急响应处理等等。如今的“监控”则包含了更丰富的信息：比如人流如何分布，不同时间段人群信息有何变化等等。通过对这些信息的分析，将直接对商超的商业行为产生影响，比如据此来决策什么时候该进行什么样的促销才会产生最大的商业价值。博世陈创介绍，“未来应该是更细化的区分整个行业，除了安保服务外，还可以将商业辅助的人流统计、货架的货物摆放、库存清单等有机整合起来。”

也就是说，通过数据分析来反馈商业行为，必须与企业现有的CRM、ERP、SRM、OA等系统打通，显然现阶段安防厂商无法满足这一需求。技术力量、对商业的理解以及安全问题，都是不可忽视的原因。

传统安防企业去做这块市场并不容易。深圳市星谷科技有限公司商务部总经理杨君认为，一般企业做VSaaS存在三个障碍。首先是成本层面，VSaaS的运营成本高，包括推广成本要在互联网做很有影响力的推广不太容易。其次是技术层面VSaaS是以平台为核心，做好平台的技术门槛不低，普通企业不具备这样的能力。以星谷为例，平台用户越来越多，对平台的稳定性要求就越来越高。一般的监控小平台没有想过针对这个市场去做设计。再次，网络互通层面。三大运营商的网络互通问题导致纯粹面向监控的P2P平台在市场上不具有竞争力。三大运营商及中国基础网络的情况较复杂，P2P经常连不通、掉线很多情况下不能走P2P，只能走平台中转，平台中转又会导致带宽成本很高。这些都意味着平台的设计、架构、稳定性、带宽等不是普通的监控平台可以相比的，在最初做产品设计时就应该考虑到。

前途不可限量？且看且珍惜！

对于VSaaS市场是否是一片待挖掘的蓝海，各方持不同的意见，有人认为VSaaS因为先天存在“残疾”，注定市场会局限在一些小微企业应用;但也有人认为，如果解决了几大痛点，市场潜力不可限量。目前我们没有办法去做判断。

根据2013年IHS公布了的一份报告预测称，VSaaS全球市场将以17%的年收入增长，这一趋势将从2012年始延续到2017年，到那时年增长额将达13亿美元。

与此同时，“VSaaS在国内还未得到大规模发展，也远远落后于国外水平。”星谷杨君说道，“做VSaaS服务存在观念和模式转换的问题，你到底面向哪个市场去推，具备什么特色服务，平台具备什么优势，得到客户的认可都是很关键的。”

因此，目前星谷较多的客户是幼儿园、商铺等容易采用VSaaS服务的企业。幼儿园为例，星谷向幼儿园提供整套免费系统，家长按年付费，星谷和幼儿园均可获得收益。家庭市场则是星谷看重的下一个潜力市场。

正如与来伊份合作一样，悠络客主要服务于零售和连锁企业以及物流、教育、建筑、石油等行业。目前，悠络客已经针对连锁零售建立了大于300个网点的服务体系，并从互联网巨头BAT引进了很多一流的互联网人才。随着技术、营销、服务三大体系的完善，悠络客的规模优势和成本优势将进一步凸显。“在VSaaS领域，我们已经有五六年的积累，这对于后来者来说门槛已经很高了。”沈修平说道。

而苏州科达科技股份有限公司目前已经在视频会议和门店管理两个领域实现了“软件即服务”的业务。“其中，门店管理就提供了基于公有云监控来实现的方式，采用的就是VSaaS服务模式：平台、存储以及智能视频分析、大数据管理均由科达云计算中心提供，各中小型连锁机构仅需在门店部署网络摄像机接入科达云计算中心，即可享用该中心提供的各种服务，以实现远程巡店、客流分析、热点统计等一系列业务。”科达市场总监刘志强进一步解释道，“这些门店机构无需部署和管理复杂的中心设备，也无需关心中心在哪里、由什么组成，他只要支付很低的费用即可享用非常专业的服务。”

“目前来说，特殊应用将是VSaaS市场增长的最大初始动力，为了在大众市场取得成功，VSaaS供应商越来越多地增加提供与他们的解决方案集成的服务的数量，这些服务对象包括：能源管理、销售终端(POS)、视频分析、家庭自动化以及门禁控制。供应商持有这种信念的原因在于，终端用户将更有可能通过采用一个拥有强大附加值的解决方案，而不仅仅是一个视频监控或者安防应用。”拾联(厦门)信息科技有限公司总经理刘其元认为。

“未来，VSaaS一定是安防企业、BAT企业、IT企业都看好的市场。”悠络客沈修平坚信。

不可否认，IT技术的融合，移动互联网来袭，一度让安防企业产生些许焦虑，VSaaS作为安防市场一股新鲜血液，我们还无法估量其前景，但不可否认的是，未来，一定时服务的市场，围绕安防可以诞生哪些其他新的商业模式?让我们拭目以待吧!