律师分析指出――报警器扰民物业应负责

小安 • 2024年4月9日上午6:33 • 知识 • 阅读 104

　　“物业公司应加强管理，尽量避免这种情形发生。”家住丰泽新村，有多次被扰经历的市民陈先生再次来电称，对于报警器乱响扰民，正确引导车主还远远不够，小区物业公司也应承担起管理的责任，争取在报警器出现扰民后，迅速解决问题，还业主们一个安宁的生活环境。

　　记者采访了解到，目前泉州地面上一些优秀的物业公司已尝试加强管理、用心服务，避免报警器扰民现象。

　　被扰市民：物业公司不够尽职

　　“报警器响个三五分钟可以理解，但是整晚整晚地响就很不应该了，业主交了物业管理费，肯定是希望有个安宁的生活环境。”陈先生家临丰泽新村小区内道路，每逢台风暴雨天或是过年有人偷放鞭炮时，楼下总有一两部车报警器会彻夜长鸣，吵得人心烦气躁，无法入睡。除了车主责任外，物业公司也应承担相应的责任。“不管是固定停放的车辆，还是临时停放的车辆，如果进入小区时，物业能对车主联系电话、住址等资料进行登记，出了情况就可以马上联系到车主，事情根本就不会这么严重。”他告诉记者，当受扰的业主找到物业帮忙时，物业手忙脚乱无法确认谁是车主，这就说明了物业的工作没有到位。

　　律师：物业应尽合同义务

　　从法律层面上说，物业是否对报警器长时间扰民负有一定责任呢？

　　本社法律顾问、泉州协力人律师事务所蔡书榕律师表示，从业主缴纳物业管理费起，物业公司与业主间就形成了物业管理合同关系，物业公司应按合同约定或相关法律规定，保持小区内环境的整洁、安宁和安全。

　　“所以当出现报警器扰民的现象时，物业公司有义务及时采取措施，通过一定的途径和方式对该现象予以制止，消除影响。”蔡律师说，未予制止，物业公司方面就违反了合同，业主有权依据合同要求物业公司承担相应责任。

　　物业公司：用心服务消除影响

　　目前在泉州地面上，有无物业公司对报警器扰民有成熟的管理经验呢？

　　“用心管理、用心服务，完全可以避免报警器长时间扰民的事发生。”泉州南方物业管理有限公司总经理黄济志这样认为。

　　他告诉记者，当出现报警器扰民时，及时联系到车主解除报警，是物业公司最起码的职责，而要做到这一点，平时掌握业主、车主的资料十分有必要。

　　“可以通过出入口登记和平时的征询单填写收集车主的住址、联系方式等资料。”黄济志说，只要抱着全心服务的态度晓以利弊，基本上所有业主都会配合。这样一来发生报警器长时间鸣叫，物业方面就可以迅速通过电话或登门的方式要求车主进行消除。

　　而针对个别发生扰民但手头又没有联系方式的临时停放车辆，南方物业的经验做法是拨打110求助，在阐明情况的前提下通过车号就可以查到车主信息，进而取得联系。

　　“绝大多数情况下，报警器响起是因为车主把车停放在错误的位置。”泉州远宏物业管理有限公司总经理陈剑腾说，没有按章停车带来的后果之一就是车容易被碰撞，或是因为堵塞了出入口导致报复性的刮、划、踢、损，从而造成报警器大作。

　　陈剑腾表示，就这一点而言，物业公司在财力、人力允许的情况下，可多增派指挥停车、纠正违规停放车辆的保安人员，大大减少报警器扰民的几率。