大数据技术在未来航空物流公司中的应用趋势

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【安防在线 www.anfang.cn】引言：航空物流公司拥有大量的客户运输的数据，可以对这些数据进行整理、挖掘，并且得到其中的变化规律，通过数据的展现，对航空物流进行指导，使数据具有一定的使用价值。航空物流公司需要运输大量的物资，掌握着大数据，对这些数据进行合理的整合和应用，我国的航空业将会有突飞猛进的发展，未来有可能会出现更加便捷的航空物流服务。对大数据进行应用主要是为了提高航空物流公司的经济收益和运输效率。大数据信息能够将销售环节、航空物流服务情况、物流目的地等信息进行充分的展现。

1、大数据在未来航空物流公司中的应用

1.1提高航空物流的预订能力

通过对大数据和互联网的运用，可以通过手机、电脑、平板等移动电子设备在互联网或其他社交平台上查询到航空物流的具体信息，人们能够快速的搜索到想要知道的各种航空物流信息。人们通过在航空物流公司网站、互联网、移动应用软件等程序上进行物流的搜索，会产生一定的数据，对这些数据进行整合分析后，航空公司可以设计出具有特色的个性化产品，并且表明不同产品的价格，这样不仅可以让用户在第一时间内得知所要查询物流的信息，也可以增强客户预定产品的可能性，增加航空公司的经济效益。同时，用户通过网站和移动设备的搜索，能够得知不同航空公司的服务和产品，进行有效的对比，对于不同的业务进行选择，可以为用户搭建专门的服务平台，以便满足不同客户的需求，也提高了航空物流公司的预订能力，经过对客户的大数据分析，可以对运输路径、运输价格、服务范围进行调整和完善，尽最大程度的节约成本。现阶段，航空物流业的电子商务发展的速度已经高于物流服务。航空物流公司的产品定价与普通的物品是不同的，具有其自身的特殊性，因此，在对大数据进行应用的过程是比较复杂的。

1.2广泛推广航空物流服务

目前，大多数的航空公司都已经采用了平板电脑应用的方式，航空物流人员通过在平板电脑上查找可以得知航空物流信息。当今时代，航空物流的广告也是具有其个性化的特点，其对于大数据的应用也是比较早的。航空物流公司虽然能够搜索大量的数据，但是对数据的合理引用还有待提高，很多数据是没有组织性和规律性的，航空物流公司收集的数据在明显提高，但是用在储存数据、处理数据上的成本却越来越少，这降低了对数据的处理难度和处理效率。航空物流公司应该选择有价值的数据进行分析处理，将这些数据变为有用的信息。航空物流公司将注意力都集中在了有价值、较忠诚的顾客身上。伴随着科学技术和信息化设备的不断优化，航空物流公司可以对不同客户的需求进行了解和掌握，不能单纯的对以往旅客进行开发，应该合理的对大数据进行应用，改变以往传统的航空物流模式。对不同旅客在互联网和客户端上的活动进行追踪和研究，将各个数据信息进行整合，确定旅客需要的服务范围，将不同的消费者转化为顾客，增加经济效益，使顾客满意，并经常光顾。大数据具有很多的优点，还存在很多的潜能又带我们去挖掘。大数据为航空物流公司提供了广泛的客户渠道，还可以为对一些变化提前进行警觉，及时进行防备。能够将大数据提供的商机转化为真实的服务。对于大数据的应用，能够不断的完善航空物流公司的个性化服务、提高顾客的光顾效率、也提高了相关业务人员的技能。

1.3建立完善的服务体系

如今航空物流业的市场竞争日益激烈，服务质量逐渐的成为企业发展的根本。目前许多领域的企业都已经通过互联网建立了完善的售后保障体系，从各个方面对客户群体进行了产品的使用情况进行回访、跟踪和调查，从而逐渐的完善产品质量和服务品质。在未来的航空物流领域，可以通过精准的大数据技术，开发应用程序，建立完善的服务体系。比如，在线上完成服务质量的回访情况，对相关的配套产品进行推介，或者是对自身企业的问题进行反馈等等。不仅如此，航空物流企业还可以配合企业文化的宣传，对忠实的客户进行优惠推广活动。这样既提高了品牌知名度，也增加了客户粘度。建立一个完善的售后保障服务体系，是现代企业的继续建立的，也是未来航空物流企业亟待落实的。

2、大数据背景下航空物流公司的发展方向

首先，航空物流公司要与快递企业建立更紧密的共赢关系。目前来看，航空物流公司要进入国内快递市场不太可能，而快递企业运输的物品大多是廉价的网购快递，发展自有货机运输快递在成本上显得不够经济。虽然航空物流公司的腹舱运输够经济，但与快递企业合作还不是很紧密，服务未能很好地满足用户需求。

对于航空物流公司与快递企业来说，双方最好的选择是快递企业在航空公司枢纽地建立区域航空物流分拨转运中心，开展深入的合作。只有将航空物流公司枢纽航班与快递企业的集散分拨操作模式结合起来，以枢纽带动全局，才能共同做大快递空运量，共同开拓快递市场。其次，航空物流公司要借助互联网变革分销渠道模式。目前航空物流公司货运分销渠道主要仍是代理制，这虽然可以带来业务操作简单的好处，但也容易带来一些弊端，限制航空货运的发展。航空公司应该紧跟互联网热潮背景下中介平台化、渠道扁平化的潮流，自我革命，将传统模式中货运代理利用信息不对称的线下操作，变革为客户线上自助服务模式，开展网上直销，无限拓宽分销渠道，并打通包括海关在内的上下游数据通路，实现物流作业的在线化和全流程的可视化，提升客户体验。最后，航空物流公司要专注做好航空主业和客观理性地去看待互联网，要思考自身的航空物流核心竞争力所在，做自己擅长的业务。综合来看，航空物流货运主业是航空物流公司参与市场竞争的核心竞争力所在，目前遇到的经营困境是多方面造成的，需要对症下药，而提升国际竞争力是根本所在。在互联网发展大潮中，信息传播迅速，口碑十分关键。航空物流公司关键要找准目标市场，做好服务，自然就能形成良性的循环。未来航空物流货运企业要关注三个市场：第一，中国正加速与全球融合，在政府正加强对外改革开放，互联网拉近全球物理距离的背景下，未来中国国际快递市场潜力十分巨大。第二，中国做外贸业务的大量的中小企业物流成本往往是较高的，航空物流公司应探索通过网上直销渠道，先从局部区域市场做起，向广大中小企业客户提供全链条综合物流服务，市场前景将是不可**的。第三，在未来中国城镇化加速推进，商品产销分离将趋于明显，人口老龄化的背景下，航空公司要大力发展冷链运输，运输药品、鲜活易腐等货物，真正发挥出航空物流运输的优势。