楼宇对讲常见问题原因及处理方法

    楼宇对讲系统即在多层或高层建筑中实现访客、住户和物业管理中心相互通话、进行信息交流并实现对小区安全出入通道控制的管理系统，俗称门铃系统。简单地说，楼宇对讲就是指你们家的门铃，即指一套访客对讲管理系统（一套包含软件、硬件及售后服务的人性化管理访客操作系统）。楼宇对讲是一种用于多层或高层住宅、公寓大厦内外，户间信息传递，防盗门控制和在紧急情况下住户向楼宇值班室报警的设备。随着智能化、数字化的发展，楼宇对讲与防盗报警、高清监控联合应用成为了趋势发展。
　　智能楼宇对讲门禁系统是指把楼宇的入口、楼宇内的住户及楼宇物业管理部门通过计算机技术、通信技术、视频显像技术连接而构成的一个大的互联系统，其一般要求实现的功能如下：
　　智能开门功能：本楼内的住户可以用楼字物业管理部门分配的大门钥匙、智能IC卡或分配的开门密码等方式开门，可自由的出、入本楼：
　　访客识别功能：当有本楼某住户的“客人”来访时，“客人”在楼外的对讲主机键盘上按分配给被访住户的门牌号，则可直接拨打被访住户室内的对讲分机，接通后，“客人”可与被访住户的主人进行普通语音对话或视频对话，当住所的主人通过对话或视频确认了“客人”的身份后，如果住户主人允许“客人”进入，按动对讲分机上的开锁键即可打开楼宇入口门上的电控门锁，来访“客人”便可进入楼内；
　　实时监控功能：楼宇的物业管理部门通过小区对讲管理主机，能对小区内各楼宇对讲门禁系统的实时境况进行监控。假设有某楼宇入口的大门被强制打开或对讲门禁系统某处出现了故障，楼宇对讲管理主机会立刻发出报警信号并同步显示出警情的内容和报警的楼号及房间号，物业管理部门得到该信息后能快速出警处理。设计楼宇对讲门禁系统要求的主要设备有门前铃、联网器、电控门锁、用户分机、门口主机、对讲管理中心主机等相关设备。而对于非可视楼宇对讲，其常见故障如下：
　　一、常见故障：所有用户均不能开锁
　　可能原因：
　　检查门口机至电源，门口机至电锁接线是否接好；
　　检查开锁线路是否接好，直按式系统2号线，数码式3号线，至电控锁的开锁线是2芯线，建议使用0.5平方毫米的护套线，对于开锁线的标注各厂家略有不同，没有统一标准；
　　主线至解码器线路故障导致户内不能开锁
　　处理方法：
　　首先按接线图正确接好传输线并且可以在现场使用密码开锁方式开锁进行测试，若能打开电锁，证明门口机至电锁通道工作状态正常
　　防震接线问题：多数楼宇对讲采用接线柱或螺丝压接线，防震也是一个关键，实践中发现很多对讲主机是装于活动的门扇上的，频繁随门的开与关而发生震动，这类的问题一般出现在因震动而发生的接触不良；其次是因线路在门框与门扇的活动结合部没有做好护套保护，在开关门扇时，线路被夹断或严重磨损从而导致系统断路或短路；无论将对讲主机装于何处，防震及接线一定要处理好，建议将对讲主机装于非常开门扇上或内嵌安装在墙面内；
　　开锁线问题：多数楼宇对讲的开锁线（至电控锁线）是从对讲主机接到电控锁上的，这类的接线方式好处多，牢固并可防破坏、开锁信号稳定；但也有部份楼宇对讲的开锁线是另一种接线，即从对讲主机处接三芯线到系统电源上，再从电源上接两芯线至电控锁上，而一般的楼宇对讲电源都不可能装于门上（多数暗装于门附近的墙面等处），这类的开锁问题就可能出现在三个方面：对讲主机、电源、开锁线路，依据经验，故障主要集中在电源与开锁线上面，遇这类接线，请首先检查这段开锁线路，其次考虑更换电源测试，最后才考虑对讲主机；）
　　二、常见故障：部分用户不能开锁
　　可能原因：检查开锁线有无接错或接触不良（数码式系统：分机至解码器的3号线；直按式：查分机至门口机2号线）及分机本身是否正常，对于开锁线的标注各厂家略有不同，没有统一标准；
　　处理方法：用替换方式换一台好机看是否正常，若不正常检查接线是否接错
　　其他注意的问题
　　部份用户开不了锁，一般问题主要出现在三个方面：线路、室内分机、楼层平台；首先应检查该台不能开锁的分机，看是否有接线不良的现像（以前能用，不可能接错的，只会出现接触不良）用万能表可搞定；其次考虑该本室内分机质量故障，更换相同型号的室内分机测试（小注：分机自带解码的，需重新编地址码），在本单元其它用户处借一台室内分机即可搞定测试；最后考虑楼层平台故障，同样采用相同型号的楼层平台测试（小注：多数楼层平台有地址码，需重新编码）
　　没有楼层平台的楼宇对讲系统，一般不可能出现部份用户不能开锁！一旦出现，都是全部用户不能开锁使用等严重情况，解决方法：断开所有接线，然后按对讲工程接线图，从新一户户接入楼宇对讲系统，重新调试方可解决；如偶尔有部份用户不能使用，一般都是室内分机故障，请更换室内分机即可；）
　　三、常见故障：零部件正常风化及磨损
　　在日常巡检维修工作中，发现大量的早期安装的非可视楼宇对讲主机存在比较严重的自然风化问题和正常磨损问题，对于这部分主机，建议如下：
　　正确引导业主正确使用系统设备；
　　在安装时注意做好主机的防水工作，防止雨水、保洁用水流入主机内部；
　　向保安员，保洁员传授基本的楼宇对讲系统知识，以便于日常的监督维护。