美剧《硅谷》里有一段非常有喜感的情节：剧中一个角色坐上了一辆无人驾驶汽车。谁料，车开到半路，系统故障，“汽车先生”居然自己做主改变了目的地。惊慌失措的男主，多次试图和“汽车先生”对话，却被置若罔闻。最终，人机沟通失败，他被阴差阳错送到一座无人岛上。
大概很少有一项技术，能像人工智能一样，在影视作品里被人类畅想、演绎、赞美或者憎恨过那么多次。
如今，影视作品中的天马行空，已经走下屏幕、变成现实。从苹果手机上的Siri语音助手到无人驾驶汽车，人工智能正在渗透进普通人的日常生活中。最近甚至还有新闻称，有媒体开始启用机器人写新闻稿，写得还不错，这简直是要让记者们失业的节奏。
拥护者们为这项正在改变世界和未来的技术兴奋不已，**者们却已在一片乐观的情绪中滋生出疑虑和恐惧–机器那么能干，还要人干吗？没有情感的机器人会统治人类吗？科学大爆炸有可能带来人类大终结吗？
“人工智能***”的阵营里，不乏让人惊讶的名字：
科学家霍金，2014年底接受BBC采访时称：“人工智能的全面发展可能导致人类的灭绝。”要知道，当时的他正是这项技术的直接受益者–患有肌萎缩侧索硬化症的霍金，正在使用英特尔公司通过人工智能技术开发的通信系统，和外界交流。
特斯拉CEO马斯克，对于人工智能的发展更警惕。他认为，人类需要超级关注人工智能，因为它的潜在危险性超过核武器。有意思的是，特斯拉的工厂里全是机器人。
一面是担忧防备，一面却又乐此不疲，恐怕也没有一项技术能像人工智能这样，被人们津津乐道却又如此毁誉参半。但实际上，如果抛开人类的无穷想象力，理性看待人工智能目前的发展，我们无法过分乐观，却也不必草木皆兵。
人工智能的技术难度，在很长一段时间内被低估。即使是在科技已经相当发达、创新按秒计算的今天，人工智能的成熟和应用水平，也与我们的期待和想象相差甚远。
就像刚刚提到的美剧《硅谷》里所调侃的，无人驾驶汽车虽然技术先进，但也会无故宕机、不受控制，甚至存在网络安全隐患。
而在现实中的美国，银行、电信、电力、网络等机构早就使用类似Siri语音助手的“机器接线生”，以节省人力。但实际情况却是，人机沟通，费事又费神，让人苦不堪言。
像笔者这样混合着扬州和厦门口音的英语，实在太为难可爱的“接线生”。“接线生”在电话那端非常耐心地重复“对不起，我没听懂，请您再说一次”，而我在电话这端只能重复再重复，外加干着急。一般要纠缠上10分钟左右，“接线生”才会彻底放弃，将我转接给人工服务代表。咨询土生土长的美国朋友，她表示即使是地道的美国口音，有时也会遭遇“鸡同鸭讲”的窘境。
但如果人工智能在未来成功地迫近“奇点”，是否就意味着人类的终结呢？恐怕也没有那么容易。旧金山新近开了一家无人餐厅，店内没有一个服务生，顾客全部通过机器点单、结账、取菜，高效又省事。但顾客们却说，有一两家无人餐厅，的确很新奇，但如果所有餐厅都变成自动化的无人餐厅，就会很无趣，因为：“如果不和人交流，久了会有些无聊。”“我还是喜欢和人交流。”
当我们在讨论人工智能的时候，我们讨论的并非技术，而是人类自己：我们的极限在哪里？浩渺宇宙，人类的情感能否被机器取代？我们会被自己打败吗？
当然，在所有这些哲学层面的问题中，最值得思考的还是我们要如何应对人工智能带来的惊喜和惊吓。正如美国奇点大学人工智能项目负责人尼尔・杰卡布斯坦所说，要应对即将到来的人工智能革命，我们需要在数学素养、生态素养尤其是道德素养上不断自我提升，从而确保当我们手持利器之时，不会对同胞兵刃相见。
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