像淘宝店主一样服务，浦东各社区应用大数据便利抗疫

【安防在线 www.anfang.cn】在社区抗疫一线成为突击队员，组织志愿者、安排测体温、给隔离者送饭送菜……这是抗疫期间社区干部的常态。但是，大数据改变了浦东社区干部的工作状态。

“有了这个浦东新区新冠疫情社区防控系统，我们现在就像淘宝上的店小二一样，可以第一时间快捷的服务居民的需求，而且节约了大量的时间，减少了很多报表台帐任务”。周家渡街道齐河第二居委会社工董双壹向记者说道。

“您购买口罩预约填报成功，请耐心等待居委会审核”，位于齐河第二居委会居民区的王女士，担心外出登记申领的防疫安全，在家尝试通过“扫码”预约口罩成功，相关信息录入提交，几秒钟就收到了短信通知。不多久，居委会就打来电话，告知相关信息核实通过，口罩购买凭证已送至她的信箱。

王女士扫的“码”，是在“浦东发布”公众号公布的一个二维码，其后台支撑是浦东新区大数据中心应急部署的“浦东新区新冠疫情疫情防控系统”，小程序能按照预约登记时间自动排序、对录入信息智能核查、短信即时通知。

口罩登记预约排队的一米线排出了上海人的文明和素养，可是让居民网上预约登记的数据直接推送到对应村居委和社工的工作平台上，才是减负的最后一米。浦东新区以大数据为支撑，通过智能应用助力疫情防控，把口罩预约像淘宝购物一样，点对点精准对接，供需方紧密关联，从而减少基层工作人员的重复劳动，全力为一线减负。

一键操作，让社工无需培训就能顺畅使用智能防控系统

时间回到二十天前，当第一轮口罩预约开始时，居民一“罩”难求，如何妥善预约登记，如何尽快帮助居民拿到口罩，对居村干部造成很大困扰。新区各街镇村居登记时采用Excel表、现场手写登记、微信接龙、城运通等多种方式“八仙过海，各显神通”，但是依然存在人工重复录入、数据无法按需获取、信息核查费时费力等问题，极大地消耗了基层一线工作人员宝贵的工作时间。

对此，浦东新区短时间开发部署“浦东新区新冠疫情疫情防控系统”，生成了统一的二维码，通过“浦东发布”公众号全网发布，市民只要扫一扫，即进入小程序首页，点击“口罩预约登记”进入网上预约模块，在智能表单里将相关信息填报提交后，即能收到确认短信，一个工作日内完成核查，直接投发购买凭证到居民家。

此项服务的推出，一方面市民预约口罩，不必拿着户口簿、身份证跑居委、排队等候、手写登记、面对面核实内容等现场预约；另一方面，也让社工们第一次看到不使用计算机语言设计的友好界面，而是用社工们耳熟能详的语言制作的工作平台。对于口罩预约登记，社工无需培训，只要通过一键操作方式就可直接上手。“第2轮已通知购买导出”、“第2轮全表导出”、“第2轮待通知购买”，这些一键按钮的设计让社工们可以秒出他们想要的报表，且这些报表都是和区有关部门共享后台数据库。以往是社工们要制作报表层层上报，而现在社工们不仅不用制作报表，只需在电脑桌面上，直接审核数据库推送的信息，大大减少了工作量。

一屏在手，让社工及时获知最新工作要求

浦东每天有干部和志愿者79576人轮班值守在全区36个街镇有1358个居（村），涉及2790个小区和3880个队组需及时收悉上级关于疫情防控的最新指令，相关社工和志愿者要接受各种工作培训，为此，各类人员通过移动平台在个人手机上收发防控疫情相关信息，接受岗位培训。

这得益于在防控系统上的“协同办公”功能，组织机构搬到线上，全区机关在线覆盖、事业单位和居村的2.8万名公务人员。将文件交换、邮件收发、智能填表等12项应用部署到移动端，

该终端还统筹在线业务，增设了智慧后勤、街镇直通车等18个业务板块，实现了点对点沟通，使全区防抗疫情工作能够及时沟通，有效经验做法快速分享，政策口径得到统一答复。

防疫期间，全区移动办公平台日活跃用户达到6800人。“在线政府”，为基层防疫节省了大量奔波的时间，同时也提高了工作效率。

一图索骥，让社工从海量数据中实现精准排查

2月22日，张江镇收到区大数据中心推送的432条数据信息，在其辖区有情况，需立即上门核查。工作人员立即按图索骥，利用推送的信息准确找到地址，快速核查情况，稳妥规范处置，并迅速给上级回复处置情况。

这一关键信息，来自于“浦东新区新冠肺炎联防联控系统”的信息推送，为能够帮助基层更加精准、高效开展重点地区来沪返沪人员的核查工作，浦东新区大数据中心会同公安、卫健委、城运中心等部门运用大数据分析、云计算等现代信息技术手段，将公安道口、网格工单（12345市民热线）、市健康云等多来源、多表单的数据、“与新区人口库、实有房屋库、小区分布数据等信息资源进行数据的清洗、比对，从每天近万条的数据中，按照关联规则对数千张表单逐一进行智能筛查，大数据中心工作人员全力以赴投入数据治理、数据清洗和数据分拣工作，自动精准派单到对应街镇村居，不到一周时间，数据中心智能识别率从50%提升到了99%以上，不再是模糊姓名或者地址，需要一线人员投入核查工作，而是准确地定位到具体地点、人员和状态，精准推送到街镇村居工作人员，快速处置，处置时间由原先的48小时缩减到12小时，此外同步使用的移动端也直接上线给到了一线工作人员，得到的一致好评。

进入疫情防控以来，区大数据中心先后汇聚清洗、卫健、疾控、公安、卡口、街镇村居，委办局相应数据近400多万条，筛查重点情况数据48万多条，向街镇居村推送数据27万余条，应急派单4000多份，有力地促进了精准防控工作。