视频监控遇到故障该如何处理？

    一、处理图像非正常的因素有两种原因？

答：1、系统问题，DirectX功能没有启用。会导致图像显示缓慢，以及色彩不正常。安装DirectX图像驱动程序，然后打开开始菜单-运行-输入DXDIAG命令弹出DXDIAG对话框选择“是”。启用DirectX功能中DirectDraw加速、Direct3D加速、AGP纹理加速功能。如不能启用说明DirectX未装好或硬件不显示。

2、硬件问题，显卡不支持，图像加速及硬件缩放功能。（硬件问题只有更换显卡）。

二、DDNS设置操作说明

网络视频监控DDNS服务的定义？

答：DDNS（动态域名解析）服务，也就是可以将固定的互联网域名和动态（非固定）IP地址实时对应（解析）的服务。这就是说相对于传统的静态DNS而言，它可以将一个固定的域名解析到一个动态的IP地址，简单的说，不管用户何时上网、以何种方式上网、得到一个什么样的IP地址、IP地址是否会变化，他都能保证通过一个固定的域名就能访问到用户的计算机。这一意味着在动态DNS服务下的计算机就好像具有了固定的IP地址可以充当互联网服务器了。

三、网络视频监控DDNS解析原理？

答：动态域名服务的功能，就是实现固定域名到动态IP地址之间的解析。用户每次上网得到新的IP地址之后，都要向DNS申请更新该域名解析数据库；在用户在线期间，Internet上的其他人要访问这个域名的时候，动态域名解析服务器就会返回正确的IP地址。当用户下线时，DNS要停用该域名的服务，以免因为同一个IP地址重复利用引起混乱。

四、网络视频监控怎样检测动态域名是否在线？

答：1、在开始菜单下点击运行―输入CMD，敲击回车键。通过PING命令来检测域名状态。通过PING命令，该动态域名可以返回网络响应信息。则证明该域名己经在线。

2、过动态域名管理系统来查看域名的状态，查看设备管理界面，按其条件查询设备。即可看到此域名所邦定的IP地址。则该域名申请己经成功，反之则失败。

五、网络视频监控域名更新不成功？

答：①可能原因：DDNS参数设置不正确。

DDNS（动态域名）参数:

DDNS服务提供者：mvddns（88IP暂时不可用）

域名：由用户定义（字母与数字均可）

DDNS地址：是否正确

DDNS端口：是否是默认

WEB端口：与设备一致

数据端口：与设备一致

②可能原因：DNS地址配置不对。

解决办法：DNS（域名解析服务）每个地区都有本地域名解析服务器。设备配置默认的DNS地址是可能和本地的DNS不一致。这样会导致设备与DDNS服务器之间通讯的不稳定。所以必须将设备的默认DNS改写成其本地的DNS地址。

③可能原因：域名服务没有启用。

解决办法：登陆域名管理系统，查询相应的设备。将其域名服务开启。详细操作请查看以上如述的操作说明。

六、网络视频监控键盘使用方法

1、如何设置使用键盘？

答：1、打开中心管理软件NVSCenter500，进入“本地设置”－“控制键盘”界面，设置连接PC串口及波特率等参数（注：波特率需与键盘波特率一致，键盘不支持波特率1200）。

2、进入“本地设置”－“云台协议”，协议类型选择“透明协议”，透明协议、地址、波特率等需与云台一致（建议波特率设置为2400、4800、9600）。

3、键盘设置：键盘CAM地址设置为云台地址＋1，例如云台地址为2时，CAM地址需设置为3，才能进行正常控制；键盘协议必须与云台协议一致，例如云台协议为PELCOD，则键盘协议也需设置为PELCOD。

七、网络视频监控监听时无声音？

答：可能原因1：没有接入音频输入?解决办法：检查主机的音频连接。

可能原因2：DVS没有打开相应通道的音频选项?解决办法：检查DVS音频参数设置，看是否打开了音频。

八、网络视频监控音频的效果不好？

答：可能原因：当出现音频听起来杂音很多，失真很严重的现象时，请检查一下输入信号电平是否是线路输入。多数时候输入信号不是线路输入的时候（如带放大的有源麦克风）与服务器的输入电平不匹配，导致饱和失真。

九、无法通过数字监控中心管理软件访问视频服务器

可能原因：网络不通？

解决办法：用PC机接入网络以测试网络接入是否能正常工作，首先排除线缆故障，PC机病毒引起的网络故障，直至能够用PC机相互之间Ping通。

可能原因：IP地址被其它设备占用？

解决办法：断开视频服务器与网络的连接，单独把视频服务器和PC连接起来，按照适当的推荐操作进行IP地址的重新设置。

可能原因：IP地址位于不同的子网内？

解决办法：检查服务器的IP地址和子网掩码地址以及网关的设置。

可能原因：Web端口已被修改

解决办法：联系网络管理员获取相应端口信息。

可能原因：未知。

解决办法：通过服务器后面的复位按钮来恢复到出厂默认状态，然后重新连接，系统默认IP地址为192.168.55.160，子网掩码为255.255.255.0

十、、网络视频监控中云台、镜头不能控制

可能原因：信号线没有连接好或者连接不正确?

解决办法：将云台或球型摄像机与服务器相连接的控制线重新连接。

可能原因：没有正确设置相应的解码器协议、地址或波特率?

解决办法：请认真仔细检查设置是否正确。

十一、网络视频监控程序升级以后，无法正常播放音视频？

解决办法：关闭所有浏览页面，在C:/目录下查找NetClient.dll、NetViewX.cab、NetViewX.ocx文件并将它们删除。然后用浏览器重新连接视频服务器，视频服务器会自动现在新的播放插件

十二、为何升级网络视频监控程序后通过浏览器访问视频服务器会出错？

解决办法：删除浏览器的缓存即可。

具体步骤如此：打开浏览器工具菜单，打开Internet选项，在第二条目（Internet临时文件）中单击“删除文件”按钮，在“删除所有脱机内容”选项上打勾选中，然后确定。重新登录服务器即可。