萤石云视频怎么不能看以前的监控了
萤石云视频是一款智能家居监控软件，可以通过手机或电脑远程查看家中的监控画面。然而，有时候用户可能会遇到无法查看以前的监控录像的问题。下面将介绍一些可能导致这个问题的原因以及解决方法。
1. 存储空间不足
萤石云视频需要将监控录像存储在云端，如果您的账户存储空间不足，就无法查看以前的监控录像。您可以登录萤石云官方网站或者手机APP，查看您的存储空间使用情况。如果存储空间不足，您可以购买更多的存储空间，或者删除一些旧的录像以释放空间。
2. 录像被删除或过期
萤石云视频默认设置为保留7天的录像，超过7天的录像将被自动删除。如果您想查看过去7天以外的录像，就无法找到它们。您可以在萤石云官方网站或者手机APP的设置中修改录像保留时间，延长录像的保存期限。
3. 网络连接问题
有时候，无法查看以前的监控录像是由于网络连接问题引起的。请确保您的手机或电脑已连接到稳定的网络，并且网络速度足够快以支持视频播放。您可以尝试重新连接网络或者更换网络环境，然后再次尝试查看以前的监控录像。
4. 设备故障
如果您无法查看以前的监控录像，并且排除了存储空间、录像删除和网络连接等问题，那么可能是设备本身出现故障。您可以尝试重新启动监控设备，或者联系萤石云官方客服寻求帮助。
总结起来，无法查看以前的监控录像可能是由于存储空间不足、录像被删除或过期、网络连接问题或设备故障等原因引起的。通过检查存储空间、录像保留时间、网络连接和设备状态，您可以解决这个问题并重新查看以前的监控录像。如果问题仍然存在，建议您联系萤石云官方客服，寻求进一步的帮助和支持。
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