听云：三大技术优势，领航APM行业

　　APM是什么，到底有什么价值呢，举例来说，今年五月份携程的网站服务及APP遭遇全面瘫痪，让众多用户说走就走的旅行变成了“携程在手，说没有就没有”的窘境，而由此引发的全民吐槽效应也让互联网时代的管理者再次体会到了应用性能管理（即APM）已成为影响企业正常运营的重要保障。这也使得APM的热度持续升温，企业的管理者不禁要问，在“互联网+”战略推动下的拥抱互联网热潮来到的历史性拐点，到底什么样的应用性能管理才是帮助企业抓住机遇，应对挑战的绝佳选择？

　　带着这些疑问，赛迪网记者采访到了Gartner在国内调研的唯一一家APM领域的合作伙伴：听云的技术掌舵人听云技术副总裁吴静涛先生，与他探讨了APM市场的趋势，以及听云从产品和技术层面的优势。

　　记者结识吴静涛是在F5的一次采访中，此次见面吴静涛也谈到了他转战听云的初衷，“我一直很看重业界趋势，99年进入负载均衡领域也正是提前预计到这个领域的价值所在，在2002年进入了F5从事应用交付领域（或者说负载均衡），也离客户应用更近了，进入听云不仅是技术层面上的一脉相承还是技术发展的必然趋势，APM对于IT企业而言，应该成为标配。

　　使用传统APM不是一件容易的事情，部署困难、定位失准、成本偏高、警报略慢，是开发者头顶的四座大山。而当用户遇到性能问题导致应用连接超时、崩溃等不厌其烦的失败体验后，他们的离开也许仅仅需要几秒种。

　　要领军APM行业，没有独创的技术优势也无法实现。吴静涛与记者分享了听云的三大技术优势。

　　首先，是标准化，传统APM企业习惯性使用好快、快慢等形容词作为APM的评价体系，而听云使用的是数据这个标准化的手段直接来评价APM，绝不模糊用户体验的感受。

　　其次，听云做的是全过程的切片分析，从客户端开始到互联网的传输到数据中心，从Web的App到DB，可以准确分析时间到底损耗在哪些过程中，性能到底受到了哪些影响，通过这些数据反过来再进行代码级的优化，这是听云极大的价值所在。

　　最后，是主动的服务体系，这个体系的构建十分重要。因为移动互联网出问题的几率比以前的固网要高好多倍，遇到的问题更多，而且因为我们是互联网+的年代，移动互联网快速迭代非常迅速，产品迭代频率往往是以天来计算，有了主动服务体系，听云可以提前对用户可能出现的问题进行提示，并且由于是7*24小时的服务体系，所以使得客户的体验感受大大提高。

　　这个主动服务体系还有一个很大的优势在于驻场服务可现场对问题作出响应，没有时间差，前台的人、远程监控的人、客服中心的人、各团队领导在现场，后台研发，全系统保障一件事情，也真正体现了SaaS平台最顶尖的服务水准。

　　有了这三大技术优势，听云在APM市场拔得头筹也是顺理成章的事情，吴静涛透露，现在Alexa排名Top100的网站在中国80%以上都是听云的用户，这也是用户认可听云APM产品的又一项有力支持。对于未来，听云还会坚持原有的策略，即在SaaS平台上给客户提供APM服务。

　　吴静涛最后表示，”互联网+“大潮的袭来，不仅促使技术加快变革，更带来了人们思维上的颠覆和革新。APM行业的发展则有效地帮助了客户驱动下，企业IT资源管理和使用效率的提升，使研发人员和运维人员能够释放出更多的精力，专注到企业自身业务的发展和创新中。相信作为APM行业领军企业的听云，不仅能够带动行业发展，更能够帮助更多的企业构建高效、有序的业务系统。