小米公司是一家专注于智能产品自主研发的移动互联网公司,首创了用互联网模式开发手机操作系统、发烧友参与开发、改进的模式。成立距今仅四余载的时间,已经发展到大江南北家喻户晓,并在广大网民中拥有良好的口碑和支持率,同时也成为了制造业运用互联网思维营销的一个成功楷模。小米究竟是如何运用互联网思维的?是如何做到短时间内就有这么大的成就?一直坚守传统的安防企业从其身上可以学到哪些?
安企如何从小米的成功实现互联网战略转型?
制造粉丝效应扩展粉丝经济
在技术高速发展的今天,移动互联网的出现和智能手机的普及对“互联消费者”的出现起到了推波助澜的作用,与消费者的沟通渠道从有限时间内的有限渠道转变为每时每刻都有可能把品牌的信息以精准的方式传达到消费者。
小米手机创办伊始,雷军就描绘了一张前进方向的蓝图。通过互联网培养粉丝;通过手机顶级配置并强调性价比的方式吸引用户;手机销售只通过互联网销售;在商业模式上,不以手机盈利为目的,以互联网的商业模式,先积累口碑建立品牌,继而把手机变成渠道。
拥有粉丝就是拥有客源。网络是培育米粉的平台,微博是小米聚合米粉的利器。小米几乎把微博玩到了极致:因为的Alexa流量周二到周四最大,所以转发有奖的活动设置在工作日;晚上10点结束抽奖是因为10点是每天流量的最后一个高峰;2小时发布一次奖品是因为微博传播转发的半衰期约为3小时。小米凭借自己对网民的观察和了解迅速积累一大批粉丝。截至目前,上“小米公司”粉丝已达153万,“小米手机”粉丝也有152万。
制造话题带入公共民众领域
小米的营销主要靠互联网,靠社会化媒体和自媒体,而小米在应用这些媒体的时候,非常善于制造故事和噱头,无论是雷军被刻画成雷布斯,还是小米的各种新闻,小米将这些故事成功的通过自媒体扩散进入公共媒体,成为人们谈论的对象和话题,让品牌本身带来时尚感和流行度。
实时捕获消费需求让消费者参与创造
传统企业了解消费者需求,往往具有“滞后效应”,比如产品上市后,去了解消费者是否满意,反馈速度很慢。这几年有很多传统企业都在尝试建立在线消费者社区,希望能够随时捕获消费者的需求和对于产品的各种评价。小米通过社区解决了这个问题,小米社区每天有若干的粉丝集结,并在上面发表各种吐槽,这些吐槽都成为小米发现痛点的关键。比如小米的MIUI就是与消费者共创的价值,超过60万的“米粉”参与了小米MIUI操作系统的设计和开发,MIUI每周的更新,就是小米与“米粉”合作的结晶。
放大消费痛点激发消费者
小米进入手机市场,定义就是“发烧友手机”,过去只有极客才会去刻意追求的体验,小米将其完善,并喊出口号,引导消费。对于消费者使用产品的各种貌似多余的细节改进,在传统企业看来,都是一些画蛇添足的事情,但是小米却引导消费者去关注它。小米的产品并没有达到颠覆的境界,但是却依靠细节的微创新,真正的解决消费者的痛点,让消费者本身可以忽视的痛点,成为消费者关注点。
专注精品战略聚焦精品
传统科技企业,每年制造若干产品,但是每个产品无一亮点,小米学习苹果,每年只做一款产品,并将体验做到极致。这种“聚焦精品”的策略,实际上也是一种单品带来的聚光灯效应,小米将这点发挥到最大化。同时,由于只专注一个核心产品,因此制造稀缺性,也让产品的营销本身带有很强的神秘色彩,这点在乔布斯时代的苹果也一样的被充分利用。
注重体验经济和服务经济
小米卖智能手机,卖智能电视,都是低价格,而且在传统企业看来,这种低成本根本无法支撑,但是他依然在坚持,从小米1到小米3,价格都是一样的,智能电视更是以2999元让传统电视机厂商大为惊愕,为什么?互联网经济是体验经济,是服务经济,单纯靠功能打动消费者时代已经过去,基于产品构建周边的服务链条、信息链条、内容链条才是核心的商业模式,这是互联网时代的商业生态。
传统企业,往往是做一卖一,最终陷入产品功能化竞争的泥潭。互联网注重对于消费者需求的延展性开发,这种开发更多要从服务、内容等入手,传统企业需要思考的是,如何挖掘消费者围绕产品的需求链条并通过跟多的服务形式和体验来满足他们的需求。
结语:
互联网时代,环境变了,规则变了。小米成功的核心要素在于在互联网时代,用互联网所特有的思维方式进行产品研发和营销,让口碑借助强大的互联网平台进行广泛而有效地传播,同时通过用户体验将互联网用户转化为粉丝经济,粉丝的狂热铸就了小米的互联网帝国之梦。安防企业还在循规蹈矩的走传统发展之路?互联时代,我们更期待安防企业的战略转型,自我蜕变!
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