【安防在线 www.anfang.cn】 当这些服务模式建立起来时,渠道商相对于厂家,相对于工程集成商和用户,就不再是简单的流通职能(这种流通职能比较容易被别人取代),而是能为上游和下游的合作伙伴以及用户提供增值的东西,这种东西是可以收费的、创造收入的。不过,要建立这样的体系,相关渠道商必须重新架构自己的人力团队、管理结构,以及赢利模式的创新探索。并且,要摒弃那种基本没什么投入,转手卖一台机器就可以赚上一千或八百的暴利思维,还要摒弃那种用自己做工程来完成渠道商业绩指标的假渠道思维。
渠道重组后的厂商与渠道商的合作思路分析
重组后的渠道商,与厂商之间更多的是服务关系,而不是单纯的买与卖关系。因为单纯的买与卖关系比较容易散伙,但服务的关系是长久的,且是上、下游合作伙伴都需要的。即使有的厂家转移了合作对象,这家渠道商可以凭着自己的服务能力和资源,继续为下游的合作伙伴提供服务,还可以获得新厂家的青睐。并且,在服务的基础上去销售产品,必然是更容易的,在服务中做销售的心得,相信有的渠道商或厂商有深刻的体会。
因此,渠道商的价值重组思路理清后,渠道商与厂家之间的关系,不再是彼此利益冲突的关系,而是相生共荣的关系。试想,某厂商在这一地区的销量越大,是不是它需要渠道商做的服务更多?虽然渠道商在单品上的流通利润降低,但规模量的基础上,是不是利润总额会上升?当然,有的渠道商会担心当地要出现两三家同一品牌的渠道商,自己的利益还是会受损,其实事物总是相生相克的,没有最完美的结果,关键是渠道商自己有没有竞争的实力和创造价值的能力。没有这些竞争力,就是厂家将某个片区或行业市场全包给你,或许你也只能看得见吃不下,因为市场只为价值创造者埋单。
某渠道商的失败案例
去年某省有一小经销商,联合某一有背景的工程商运作一个近千万的工程项目。此分销商原本以为这个项目手到擒来,可以大赚一笔。哪知半路杀出另一个实力厂商参与竞争,最后甲方选择了实力厂商的产品,工程项目仍然由那家有背景的工程商来实施,但这小分销商成了看戏的下场,啥也没捞着,结果令人郁闷,以至该分销商的负责人发誓以后绝不与这实力厂商合作。
表面来看,这分销商确实值得同情,毕竟煮熟了的鸭子让别人捞出来吃了。但出现这样的结果其实是必然的。首先这个项目比较大,甲方的负责人岂敢乱找供应商,一旦出了问题,甲方负责人是要承担责任的;其次,该小经销商是东拼西凑出来的一套系统产品,这与那家实力厂商自主制造和整合的产品不是一个档次;其三,一旦项目在建设中出了技术问题,小经销商能做好技术支持吗?即使它的相关供应商来参与解决,这其中的协调统筹则又是一个难题;其四,当项目建成之后,出现了故障要维护,小经销商拿得下来吗,它的上游供应厂家能像一家企业一般快速响应并用心地解决故障吗?还有一个更重要的问题就是这小经销商的资金实力不强,这个项目它在资金环节上能周转下来吗?在一系列的问题面前,它的竞争力显然不如该实力厂家,因为这种大项目对供应商的要求不是在项目建设这个环节,还要考虑项目未来的运行与维护可行性,以及供应商的稳定性。否则未来出现问题了,却找不到这小经销商了(因为它所整合的产品多数是没有正规品牌的,甲方没办法找那些以贴牌为生的厂家来负责),怎么办?
其实该渠道商失败的根本原因,就是他错误地估计了自己操作大型项目的实力与经验,以前按这样的模式操作项目是没有问题的,但现在项目越来越大,关注的人越来越多,甚至有的项目已上升到了“政治高度”,怎敢掉以轻心?并且该经销商缺乏专业的技术实力,也没有技术保障能力,资金实力不够,没有真正的团队,怎么能与实力厂商当地的分公司竞争呢?所以,该经销商其实需要改变思维的方向,不是因为丢了这个项目而恼怒地决定与该厂家断绝合作,而是要想办法如何借实力厂商的力,来形成自己的新业务模式。
某渠道商的增值创新案例
东北某省的一家区域经销商,出身通信行业,介入视频监控区域代理的业务。在快速推动其上游厂家产品的同时,逐步扩宽其代理的监控产品线,但配置产品的则是必须保证质量。经过近两年的拓展后,该区域经销商基本为厂商打开了市场,更重要的是,它已建立了自己的经营团队,包括业务环节、技术环节、维护环节以及物流环节都有了专职配套人员,尤其对技术环节非常重视。这些资源的建立才是最有价值的收获。
目前,该经销商一方面正在试图建立小型模式的安防运营业务(民间模式);另一方面,该经销商正在联合当地的运营商创建新的业务模式,这种业务模式可以为运营商带来收益,同时也为该经销商增加了吸引新的上游伙伴的价值。而针对工程商和用户的技术保障与服务,一直在实施,何时转向服务收益还需要等待时间节点的到来,但它时刻可以启动。
当然,该经销商也有压力,尤其是人工成本比较高,现在市场上的项目竞争激烈,厂家的返点基本送给工程商做优惠了,但产业的发展方向说明它的经营思路是对的,唯一的问题是它身处北方地区,其增值业务模式不会像东部发达地区那样快速得到价值体现。但坚持下去,肯定是有可持续发展潜力的。在目前的产业转型阶段,它需要的是建立几个业务收益点,依托某一两个保障现在,培育另外一两个图利将来。
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