马云在乌镇“跨境电子商务和全球经济一体化论坛”中发表演讲时提出了三个W,即三个Win,客户Win、合作伙伴Win、自己Win。这中间透露出的一点便是“需求”二字,要思考客户认为好不好,要思考合作伙伴如何共生共赢,在以上两个基础上才能使自己立在不败之地。安防行业发展亦是如此。
“定制化”成为安防企业制造客户Win的利器
改革开放经历了三十年的风风雨雨,我国安防产业取得了长足进步。随着“一对一”服务模式的扩展,“定制化”成为了安防企业利器,同时也为企业带来了挑战。显然,定制化意味着小批量、多批次。一是零配件按单采购,这种分批次采购,增加产品的单位成本;二是生产频繁变线,影响工人操作速度,生产效率低,生产管理成本也高;三是因应需求的变更,从研发、生产都要追赶产品进度,有时会造成交货期紧张;四是对后续的产品售后和服务也带来不便,如产品零配件的维修维护都需要特别订制,维护成本高。但不可否认的是定制化生产也具有其明显的优势,如实现了产品的多样化,满足客户在外观、功能等方面的多样化需求,带来更多的附加值,增加产品的竞争力。在一定程度上拓展了企业的利润空间,增强了企业应对特殊项目和大客户营销的能力。
从安防行业产业链的发展历程来看,安防将从满足产能需求的模式向围绕用户需求变化来推动技术进步的模式过渡。未来产业链的构成将是一种建立在用户需求之上,依托技术创新推动用户满意度的生态链。
定制化的产品不可能再销售给另外的客户,如果预算做的不准,压货太多,除了仓储压力外,资金流压力也会比较大。此外,无论是产品的定制化还是解决方案的定制化,对于厂商的压力都会增加,这要求安防厂商要有长期的技术积累和项目经验,能够更好地了解用户需求,提供符合各行业应用需求的解决方案和产品。
随着行业的发展,“定制化”将成为安防的重要服务模式。而安防企业面对定制化需求,一要增强企业的系统集成能力,二要善于开发出更贴近社会需求的新产品功能。
深圳市视得安罗格朗电子股份有限公司国内销售总监白淦文谈及,相比于视频监控来说,可视对讲、门禁的定制化需求更为旺盛。可视对讲离不开定制化。中国幅员辽阔,各个地区的喜好不一,客户的需求千差万别。加之地产商追求楼盘卖点,也会寻找各种各样的东西。行业特性如此,因此定制化生产会更符合可视化对讲企业的发展。所以企业必须能够做到频繁的转线,来适应不同的客户、不同的订单需求,如果做不到这一点,企业面临的就只有生产成本的上升,并且使得自己的客户越做越窄。
安防与互联网牵手创造合作伙伴Win
随着互联网应用的不断深入,通过与互联网企业合作,成为目前安防企业发展的一个趋势。在2014年,安防与互联网牵手屡屡成为行业热点,海康威视牵手乐视、腾讯、阿里和百度,大华股份牵手阿里云、英特尔,东方网力牵手360等等。毋庸置疑,在互联网化的道口路上,传统安防企业已经意识到自身线上渠道和品牌资源的相对缺乏,部分企业开始借助互联网企业强大的品牌号召力,布局线上渠道进行品牌宣传,以弥补这一不足。
那么互联网巨头们又为何愿意与安防企业联姻?众所周知,互联网企业虽然拥有广阔的线上渠道,但并不具备技术端硬件研发生产能力,无法掌控视频采集数据的核心技术,也很难不断开发升级硬件功能,丰富用户的使用体验。产品宣传也基本属于概念炒作范畴,那么他们要分羹智能安防市场就必须借助安防厂商的研发生产实力做支撑。
海康威视总裁胡扬忠坦言,海康威视是一个传统的制造商,一个产品提供商,一个软件开发、行业解决方案的提供商,他没有互联网的基因。而互联网企业他在互联网宣传造势上面、在经营理念和模式上面与传统安防企业都不一样。比如海康威视可以借鉴阿里云的一些先进经验来推广一些东西。而腾讯微视的操作便捷化以及与客户在内容方面的互动,可以帮助海康威视的产品更加吸引客户的眼球。
东方网力董事长刘光认为:“中国的家庭用户需求虽然庞大,但是消费习惯不比日本或欧美一些国家的居民,大部分中国人并不愿意支付高昂的报警月服务费。与互联网公司合作,可以把用户规模转化为流量和用户黏性,继而把流量转化为收入,用互联网的思维方式来开拓消费市场。”
大华股份董事长傅利泉认为,视频监控行业正在积极地拥抱互联网,但海量摄像头的互联网化对传统的IT架构提出了巨大挑战。阿里云涵盖电子商务、数字娱乐、金融服务、医疗健康、气象、政府管理等多个领域,公司希望通过和阿里云的合作,充分发挥云计算的海量存储、弹性计算与大数据分析的优势,为大华的互联网化提供面向未来的技术支撑。
多渠道营销才能自己Win
随着互联网、物联网技术不断成熟和应用推广,对于传统企业来讲,面对电子商务时代的到来是不进则退。制造行业一直受到了互联网的支持,互联网的发展促进了制造业的发展。从中可以看出,安防企业是可以与电子商务和谐共生的。
由于安防产品的特殊性,和其他商品不同,除了线上贸易,重点还需要解决线下问题。另外,由于在安防监控产品应用中,眼下普遍存在“厂商―代理商―工程商―终端用户”的流通模式,因此,企业推行电商也许会受到多方因素的限制,解决这些限制性因素需要一定时间,因此,安防电商的火爆可能需要一定的市场反应时间。从眼下来看,民用化产品在电商方面的适应度可能会相对明显一些。”
简言之,互动性、营销性,一切以客户的需求为目标或许才是电商发展过程中应当重视的关键点。终端客户消费习惯向互联网方向转变已渐成趋势,面对新的营销平台和大量的网络信息,如何利用好新媒体营销平台,如何创新营销模式,如何运用好三个W,都值得安防企业进行探索。
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