（B）画面显示、图像监看相关
01：为什么在监视器或者电视机上，图像显示黑白？
01：检查视频输入、DVR主机、监视器或者电视机的制式是否完全一致。如果没有完全一致，请将监视器或者电视机制式选择置于自动识别状态。
02：为什么监视器或者电脑显示器上无任何显示？
02：①在系统上电，并输入开机密码开机启动时有一个黑屏的过程，一般在30秒左右。 ②若在开机后长时间（60秒以上）没有图像显示，请检查监视器是否打开，视频线是否正确连接。在确认以上情况后，可检查硬盘录像机的前面板上的VFD，若在VFD上看到时间和视频通道显示，如果前面板显示正常，说明系统通讯正常，可以通过将视频信号直接接到监视器上，检查是否有信号，以检查线路是否存在故障。③请检查主板上面是否亮起3颗灯。如果只亮一颗灯，代表主机没有开机上电。请按照开机步骤进行开机操作。
03：为什么图像水波纹明显，出现干扰失真？
03：①视频接线是否存在短路或者断路，或者是虚焊以及连接不好的情况。②视频电缆受到强电干扰，视频电缆不可以和强电线路一并走线，同时请选用质量过关的屏蔽线缆。③在整个系统中，只能采用中心机单点接地，不能使用多点接地，否则会引起共模干扰。请将DVR主机通过机身后侧的接地螺丝接入大地。④检查摄像机或者监视器以及线路是否存在老化问题。
04：为什么实时图象以及录像数据都存在颜色失真问题？
04：对于v3.5.8版本以上的主机，增加了视频参数调节功能，请使用此项功能进行调整到合适图象效果。( 视频参数调节使用……请见主机使用说明书 )
05：为什么使用电脑显示器的时候图像扭曲变形或者是无法充满整个屏幕？
05：①对于图像扭曲变形的问题，请在参照电脑显示器使用说明，在“窗口形状调整”中对桶形、枕形、梯形、平行四边形以及旋转功能进行调整，以达到合适的效果。②对于无法充满整个屏幕的现象，请使用“窗口缩放”以及水平和垂直大小调整功能进行调整。
06：为什么使用显示器的时候会出现花屏或者偏色的现象？
06：①检查主板到VGA板的插线是否连接良好，同时检查VGA连接线本身是否良好。②检查机器的散热是否良好。
07：主机启动起来以后，某个通道黑屏且没有通道标题显示，如何解决？
07：请恢复一次默认设置，就可以解决上述问题。
08：为什么主机端回放录像的时候有马赛克出现？
08：①如果在录像的时候格式化硬盘，回放的录像会出现马赛克。②机器刚启动起来的录像内容回放的时候存在马赛克。③在录像进行中进行录像参数的调节会导致录像内容出现马赛克。④录像参数调节过低会导致录像质量整体下降，有时候也会出现马赛克。⑤硬盘存在坏的扇区等也会导致回放录像的时候有马赛克产生。
09：如何调整电脑显示器上的图象到最佳？
09：①适当调整电脑显示器上的亮度以及对比度。②在主机的实时图象上，点击帧进调出“视频参数”调节按键，然后适当调整实时图象的亮度以及对比度。
（C）客户端安装、监看相关
01：为什么不可以安装客户端？
01：①没有安装DirectX8.1以上版本加速软件，请安装DirectX8.1以上版本加速软件。②没有设置屏幕分辨率为1024×768，请设置屏幕分辨率为1024×768。
02：怎样实现远程监控？
02：①在正确安装与主机配套的客户端以后，有可以供监控系统使用的网络。
②能为数字硬盘录像机提供IP地址：
一． 局域网内，手动分配一个固定的IP地址或者自动获取地址。
二． Internet，申请一个固定的IP地址或者自动获取一个地址。
③客户机能使用PING命令测试与服务器的连接状态，确认能PING通。
④客户机设定正确的服务器IP地址和端口号。
⑤服务器提供给客户机一个注册密码及相应的使用权限
03：为什么使用客户端远程监控主机的时候出现马赛克或者图像停止？
03：①网络状况不稳定，请检查网络是否存在网络繁忙或者是网络阻塞的情形。如果网络存在丢包或者网络拥挤，客户端图像会出现马赛克。②主机在重新启动。③用户使用客户端登陆主机、修改设置等操作影响了主机CPU的占用率。④如果是点播的图像，请检查主机端是否也存在马赛克或者图像停止的现象。如果是，说明主机端的录像内容存在异常。⑤win2003操作系统客户端访问主机，登陆成功后如果打不开图像或者是打开图像有色点，进行如下设置可以解决以上两个问题：在桌面上空白处点鼠标右键，选择属性->设置－>高级->疑难解答－>硬件加速选择完全。
04:DVR主机已经开启，网卡灯已经亮了，为什么ping不通DVR主机.
04:请使用“arp -d *”命令删除由 inet_addr 指定的项.
05：使用客户端的时候为什么出现远程监控已经连接但打不开图像的情况？
05：①请确认客户端与主机软件是否配套，新库与旧库客户端不可以混用。②检查电脑是否开启了防火墙，如果是请关闭防火墙，或者将防火墙的安全级别适当降低。③检查电脑显示属性的颜色质量是否为24位。如果颜色质量为24位.请将其调整到16位或者32位。本公司客户端只可以在16位或者是32位的颜色质量下运行.④请尝试关闭/启用主机端的广域网增强,某些机器在无法接收多播数据的情况下会出现虽然可以登陆但是无法打开图象的情形.⑤如果主机版本在v3.8build0126之后的，请在网络设置中将“媒体流发送端口”设置为自动。
06:客户端的关闭与远程关闭是什么意思？
06:举例说明：使用客户端在两台电脑上开启了某台嵌入式主机的图像，第一台开启了通道1、2、3、4、5的图像，第二台开启了2、3、4、5、6的图像。当第一台点击关闭图像的时候，只会关闭本机的图象。当点击远程关闭的时候，它会关闭主机发送出来的图像。也就是它会关闭另外一台的图像。
07:为什么出现点击对讲后马上提示对讲结束？
07：请检查是否使用了防火墙（尤其是天网防火墙），如果使用了防火墙。会出现无法对讲的情况。
08:为什么打开图像的时候，客户端程序会崩溃？
08：请卸载您先前安装的客户端程序，重新进行安装。或者换个新的目录，安装新版本的客户端程序。
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