（D）录放像、录像数据、备份相关
01：为什么录像内容没有音频？
01：①请检查是否是启动了“静音”功能。②请检查录像参数设置中是否选中音频的录制。③检查音频输入连线，检查实时声音是否存在。
02：为什么手动录像开启情况下，录像信息里面没有录像数据？
02：①检查硬盘连接线是否正确，主从跳线设定是否为“主/Master、从/Slave”方式，本公司DVR产品必须使用主、从方式，并且必须符合硬盘使用规范。硬盘数据线的彩色插头一端必须插在主板上，最远端为主/Master硬盘，中间为从/Slave硬盘，其他连接方法可能导致硬盘不能正确读写。②是否对数据进行了刷新。最新的录像数据只有在刷新的时候才可以在录像信息中看见。同时为了提高数据的刷新速度和提高主机的稳定性，每一天的数据段最多为512条可见。③如果没有设置硬盘为数据区，虽然录像有指示，但是仍然会出现没有录像数据的现象。
03：为什么不能进行定时录像或者是定时录像时间内没有录像数据？
03：①定时录像时间段设置不对。两个时间段的设定应该遵循前小后大的原则。同时注意时间的设定应该是在00：00－24：00之间的任意时间段。②定时录像时间段内供电被意外断开。③用户需要的数据已经被覆盖。④用户的硬盘出现问题物理损坏或者是逻辑出错，导致数据无**常的刷新出来。
04：为什么查看录像数据信息的时候刷新速度很慢？
04：如果您使用了移动录像方式或者报警录像方式，或者是在手动录像和定时录像期间出现频繁的停止、开启录像，造成了太多的数据段，就会导致刷新录像信息比较慢。
05：为什么不能进行移动录像？
05：①移动录像时间段设置不对。两个时间段的设定应该遵循前小后大的原则。②移动检测区域未选中，请正确选择检测区域。③移动检测灵敏度调整的太低。适当调高灵敏度。
06：为什么不能进行报警录像？
06：①报警录像时间段设置不对。两个时间段的设定应该遵循前小后大的原则。②报警录像联动通道未选中，请正确选择联动通道。③报警触发不正确，请检查连线报警输入以及报警触发装置。
07：为什么录像内容不是连续的？
07：①如果是手动录像或者是定时录像方式，检查使用期间是否出现了断电或者电压等异常。②如果使用的是移动录像和报警录像，请确认是否是有频繁的报警出现。报警的时候会触发录像，根据先前设置的录像时间，录像会持续相应的时间。
08：为什么录像打开的情况下，自动覆盖功能不起作用？
08：在确认硬盘完好的情况下：①检查是否设定“录像覆盖方式”为“自动循环”。②检查磁盘是否出现错误或者物理损坏。如果是逻辑错误，请将硬盘挂接到电脑上删除分区信息或者是将硬盘拿去维修后挂回主机就可以恢复正常。如果是物理损坏，请更换硬盘。
09：如何对数据进行备份或者是刻录成光碟？
09：①在DVR主机上分出一个备份区，使用主机的“备份”按键将数据备份到DVR主机上。②使用与主机配套的客户端，连接主机以后使用备份功能将DVR的资料备份到电脑上。然后再刻录成光碟。注：刻录光碟的时候，请一并刻录客户端软件到光盘。
10：为什么使用客户端程序备份主机数据的时候，点击备份后没有反应？
10：检查是否开启了防火墙。开启了防火墙后，可能会导致使用客户端程序无法备份主机端数据的情况发生。
11：为什么显示备份成功，备份列表中没有数据显示？
11：主机端不可以备份15分钟之内的数据。（例如：现在时间为12：00，那么11：45－12：00之间的录像数据是不可以备份的。）
12：为什么放像的时候出现时间突然跳过去的情况？
12：此种情况一般都是因为调整时间所致。为了避免此种情形的发生，请在调整时间之前确认数据是否需要保存，如果不需要保存，请在调整时间主机起来以后对硬盘进行一次格式化操作。
13：为什么放像的时候马赛克严重？
13：请检查硬盘是否存在坏的扇区损坏。如果硬盘存在逻辑损坏，请对硬盘重新分区格式化。如果硬盘存在物理损坏，请更换硬盘。
14：为什么放像的时候图像缓慢？
14：①请检查是否在慢放的状态。本公司的主机支持1/2、1/4、1/8、1/16倍速的慢放。②请检查硬盘接线是否良好，同时检查硬盘是否存在损坏的扇区。当硬盘存在坏的扇区时，会出现放像停顿以及放像花屏的现象。
（E）硬盘分区、格式化问题
01：为什么无法对硬盘正确的进行分区以及格式化？(解答中的重启是对v3.5.7之前的版本而言,v3.5.8以后的版本,在进行分区以及格式化硬盘操作的时候,主机不重启.)
01：①分区和格式化无法同时进行。分区以后按下“应用”按键,然后“返回”以后，机器会重新启动。启动起来以后才可以进行格式化操作，将数据区格式化为备份区。②对于无法格式化的硬盘,可以先将分区容量稍做变化, 分区以后按下“应用”按键,然后“返回”重启以后,分区就会自动被格式化为“数据区”.③使用上述两种方法仍然没有成功的进行分区格式化操作的,可以将硬盘拿到电脑上将分区删除,然后挂回DVR主机.这种问题一般都是磁盘逻辑错误造成的.
02：为什么总是找不到硬盘或者硬盘数据信息出错？
02：①请确认您的硬盘跳线是以Master、Slave方式，每一条硬盘数据线上只有一个硬盘时必须设置为Master。硬盘数据线必须使用ATA66以上的80P高速数据线，彩色（如：蓝色）一端必须插在主机（板）上，另一端挂接Master盘，中间插头挂接Slave盘。②请检查硬盘是否损坏或者数据线以及硬盘电源线是否连接良好。③检查磁盘是否出现错误，如果是逻辑错误，请将硬盘挂接到电脑上删除分区信息或者是将硬盘拿去维修后挂回主机就可以恢复正常。如果是物理损坏，请更换硬盘。
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