11月13日，宁夏石嘴山市供电公司加强对营业窗口视频巡视，以达到提高营业厅窗口服务质量的目的。
在线视频监控作为现代化管理的一项重要手段，对推动工作管控的实时化、工作监督的常态化具有积极的促进作用。供电营业厅是供电企业第一窗口，直接代表着企业形象。为进一步提升营业厅的服务水平，加强对营业厅服务管理和监管，有效促进和规范营业厅的作业，该公司安排专职坐席人员在早晨上班、中午上下班、下午下班三个营业时间段内对辖区营业厅实行不间断视频监控巡视，主要对营业厅内劳动纪律、环境卫生、服务规范及精神面貌等情况进行实时监测，一经发现不规范行为第一时间电话或短信告知相关管理人员，督促其立即整改并实时跟踪其整改落实情况，从而实现了对营业窗口的全方位实时监控。
通过建设营业厅的视频监控系统，实现了对营业厅的远程管理与考核，有效加强了供电区域的动态控制，提高了对各种突发事件的应变能力，从而在很大程度上提高了管理效率。今后该公司还将继续深化营业场所视频监控系统的应用，进一步规范服务窗口管理，提高营业服务水平，树立企业对外的优质服务形象。
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