车辆接连失窃，监控存死角
近日，家住山东德州德城区湖滨南路某小区的刘先生反映，自家小区近来常发生砸车盗窃现象，一个月内至少5辆车失窃，引发了居民恐慌。
刘先生说，小区内此类现象频发的一大原因就是小区内监控数量少，20多栋楼却只安装了10个监控，因而存在许多大面积的监控死角。刘先生希望通过12345市民热线，督促物业多安装监控，保证小区安全。
对此，该小区物业公司承诺将会进行两方面的工作，一是业主及时向物业公司备案，告知其诉求；二是需要等待，因为安装监控属于共用设施设备需要动用住宅专项维修资金才能办理，物业公司需要发放调查表进行摸底调查，需要三分之二业主同意才行。
3个月内接到20条相关投诉
据了解，监控安保成为如今小区内最常见的问题之一。自2015年1月至今，12345市民热线接到关于小区内监控问题的投诉有20条，其中均反映监控数量及质量等而导致的安全隐患问题。
1月9日，德城区天衢路某小区居民反映：近期本小区66号楼后面一直未安装监控，左右两栋楼均安装了监控。期间多次联系物业公司，却一直不予解决。对此，物业公司通过房管中心回复，其监控设施是五年前由业主委员会提议免费安装的，现在没有安装新的。若业主提议安装新的监控设施设备，需要动用住宅专项维修资金并经受益业主三分之二通过才可以。
经济开发区长河大道某业主来电反映，近期该小区发生多起堵锁眼事件，严重影响了业主的人身财产安全，他希望物业尽快加强安保工作或者安装监控。房管中心回复称，公安局已派人到小区进行了调查，物业公司按要求提供了监控视频资料，但因小区规划建设原因，楼道内没有安装监控设备，无法调取嫌疑人影像资料。下一步将加大安保力度，确保小区安全。
费用高成物业最头疼的问题
针对小区监控的安装和维护问题，从德州市房管中心工作人员出了解相关情况。工作人员表示，小区监控在出保修期后，若因损坏、功能不达标等引起的无法正常工作，可申请维修。若物业维修基金充足，业主可向物业提出申请；若物业维修基金与维修费用存在差额，差额部分应由业主均摊。另外工作人员补充道，若无物业的老旧小区需安装监控，安装费应由小区居民自筹解决。
对于小区监控的安装维护，各物业均表示头疼。德州市物业协会常务副会长杜长清告诉表示，大多数小区内的监控系统为开发商安装，且许多开发商选择了相对便宜的模拟摄像头，这种摄像头不仅画面不够清晰，而且质量相对较差，往往一年多就要进行更换。“之前两三万能安装10个模拟摄像头，但现在5万元才能安装同等数量的高清摄像头，高清摄像头的后期维护费用更高。”杜长清说，监控摄像头高昂的安装、维护费用是物业最头疼的问题。
杜长清表示，许多小区的物业维修基金数额不足以维修或再次安装监控摄像，不少居民听闻需要平摊费用后，往往也“闻价却步”。
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