随着社会的发展，人们对居住环境的安全性与舒适性也提出了更高的要求，而住宅小区楼宇对讲系统则是营造这一环境的一个重要组成部分。楼宇对讲进入中国市场已经有二十多年，然而在这二十多年的发展中，稳定这一主题却一直不尽人意，楼宇对讲系统一年全自动、二年半自动、三年全不动的现象频频出现。
产品生产企业与工程商、系统集成商与物业成为直接责任人，一般来说，生产企业提供了一整套楼宇对讲系统，包括产品与技术方案，而工程商、系统集成商提供线材与施工，物业则负责产品使用中的维护。楼宇对讲系统的稳定与产品技术、线材、集成方案、施工规范紧密相连，任何一个环节的薄弱都是造成楼宇对讲系统不稳定的因素。
正因如此，造成楼宇对讲产品使用效果不佳的原因是多方面的。首先，工程商也即施工方对产品的了解程度不够。一般来说，生产企业提供了一整套楼宇对讲系统，包括产品与技术方案，而施工方提供线材与施工。如果施工方对产品的特性不了解，同时也没有和生产商进行沟通，那么在安装与日后使用时很容易出现问题
施工不当引起的常见问题：一是将楼宇对讲系统门口机设计安装在露天地方，又不做防水、防潮处理，造成进水等，从而引发故障;二是将门口机设计在门上，因为开关门时，会对门口机带来振动造成故障;三是将联网设备安装在室外而造成的不防水、防雷等而引发的故障;四是不设计使用楼层平台，造成一户故障、全系统瘫痪;五是少安装电源，造成供电不足，图像灰暗、扭曲等故障;六是不采用原厂原配电源等造成不稳定的故障;七是设计的闭门器力度不适合，造成门变形，或采用的电锁质量不合格等造成的故障一直居高不下。上述种种故障，用户和物业管理公司找不出原因，只能把责任都归结成是楼宇对讲产品质量的问题。
除了对产品的特性不了解外，工程商的施工质量也会影响对讲产品的使用效果，如接线不用焊接、不用热缩管，将线绞在一起，用电胶布胡乱缠绕了事，由此引起接线头松、掉或接头氧化等造成故障。
同时，当施工完成后，工程验收程序也普遍不够规范，工程商施工完成后，是谁验收、怎么验收很重要。据了解，大部分安防系统工程的验收基本是表面的、主观的。例如在江苏省，全省对安防工程有检测资格的单位只有两家，大量的安防工程仅靠这两家检测机构根本保障不了，因此造成验收程序不规范、走过场的情况也是必然。
即使通过主管部门验收，在新系统刚安装调试好后一般是比较稳定的，由于还没经历恶劣环境的考验，很难发现隐蔽的问题，特别是布线工程。在室外环境下，监控报警系统经过风吹雨打、日晒的洗礼及楼宇对讲系统每天频繁使用后，问题就会逐步暴露出来。同时，各地主管技防工程验收部门的验收标准也不统一，工程验收的程序也不相同。
也有的情况是当初甲方的工程预算不足，造成系统设计因陋就简，一遇到复杂运行环境就容易出问题;还有就是一个项目有几个子系统，由几家系统工程商来分包，各管一块，各个子系统间兼容性差，很难集成到一个平台。若一个子系统出问题，就会影响到其他子系统的运行;也许单个子系统验收是合格的，但整体运行就会有问题。由于一个大的报警监控、楼宇对讲系统项目分几期建设，如果每期使用的产品品牌不同，加之是不同的工程商在施工，那出现问题的概率就更大。
楼宇对讲是一个系统性的工程，对待它不应像对待其他行业一样只去关注产品本身，设备的安装、验收与维护都是十分重要的，因此，作为施工方的工程商，不仅要对楼宇对讲产品的特性了解，也要对施工标的的建筑构造与适用性有足够的认识，同时在施工期间与生产商保持必要的联系，共同解决施工中所遇到的问题，在施工完成后，做到定期的回访，协助使用方解决使用中的问题。
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