习近平总书记强调，要“以数字化改革助力政府职能转变”。日前，《广东省“数字政府2.0”建设全面深化涉企政务服务若干措施》正式印发，出台了包含政务服务基础体系、政务服务线上办理、政务服务涉企效能、政务服务创新活力、政务服务效能监督等五个方面的22条新举措，归纳总结和提炼了全省各地各部门提升涉企政务服务效能的“新招”“实招”。
措施明确，将以“标准化”实现涉企事项无差别办理、以“精细化”推动企业办事“便利化”、推进涉企政务服务“跨域通办”等措施不断夯实政务服务基础体系。
江门市首创地级市政府在境外设立综合性政务服务专区，通过以“远程视频+自助服务+人工服务”的方式，让当地企业和居民“零出关”即可办理超500项涵盖就业创业、不动产登记等高频服务。该服务推出两年来，港澳两地4个服务点已接待来访市民超5700人次。
措施指出，广东将通过提升各级政务服务中心服务企业效能、成立“帮办代办”服务团队、建立涉企政务服务“体验官”制度等措施优化提升政务服务涉企效能。
近日，梅州市梅县区审批代办服务中心正式投入使用，通过不断拓宽渠道、搭建平台、完善路径，进一步优化审批服务流程，为企业提供了“一对一”贴心“帮办代办”的优质服务。
措施还提出，将融通“粤商通”和“粤政易”的政企即时通讯和音视频通话基础能力，实现政府部门与企业实时对接、高效处理问题。
珠海数字政府打造的统一沟通平台——“企达通”去年上线，成为全省首个打通政府端的“粤政易”与企业端的“粤商通”的平台。上线一年来，该平台已纳入26个政府部门的600多名工作人员，800家企业的7万多名工作人员在平台上注册，进行咨询交流超1万次。
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