杭州市上城区作为全省唯一的智慧商圈改革试点，运用数字技术打造线上线下一体化智慧消费生态体系，率先破题“智慧兴商与智慧治理”，构建“数字赋能、服务增值、业态高端、能级突出”的消费经济生态，助推全省现代商贸服务业提质增效。
首创商业指标分析 打造“活力商圈”
一是“指标优化”赋能商圈。对标世行评估和国家营商环境评价体系，结合上城实际，首创涵盖“消费活跃、商业供给、服务便利、公共智治、商圈贡献”五大维度29个指标的智慧商圈评价体系，助力评价指标优化，推进“智慧商圈”建设。
二是“模型分析”精准招商。归集人流车流、移动支付等50类数据，构建业态匹配度、商圈竞争力、客流吸引力等“智慧兴商”商业指标分析模型，实现大数据支撑的精准招商。如根据各品类坪效及客单价数据，招引小鹏、蔚来、极氪等品牌旗舰店，带动商圈去年销售额同比增长63%。
三是“数据共享”优化业态。运用大数据技术导出业态供给画像和客群画像，并将结果推送给运营机构和商户，为优化业态布局和调整经营结构提供支撑。如“湖滨88”购物中心根据平台分析出的“消费人群中44岁以下年轻人占73%”的特征，重新定位“国潮+亚运”主题，打造年轻人潮玩商业空间，吸引花西子、李宁等29家品牌分布式嵌入，激发商场活力。
一是“便民服务”提质增效。开发“智慧商圈·云上湖滨”应用，增强商圈会员服务功能，优化消费者购物体验。例如，“我要消费”实现消费积分在不同主体间的共享核销，“我要维权”实现消费者线上“投诉-处置-反馈”的闭环流转，推动商户诚信规范经营。
二是“智慧场景”点燃潮流。瞄准数字经济新赛道，借助“全球元宇宙时尚峰会”在上城举办的契机，探索多元融合的消费新场景新业态，搭建全国首个元宇宙消费场景“滨次元”，融文化、社交、购物为一体，提供无边界、沉浸式消费场景。
三是“促销服务”引流获客。根据历史大数据来对比不同主题促销活动吸引客流量及客群结构情况，分析商圈客群偏好，引导商家推出各具特色的促销活动，推动市民、游客进场消费。如打造“湖上乐客厅”“湖上艺人村”等系列湖上活动，持续点亮夜间经济。
首创客群增值服务 打造“优享商圈”
一是政务服务增值增效。开发“一键办展”功能，重塑商圈活动审批流程，联动公安、城管、街道等单位，对展销活动实行并联审批，审批时间从原来的15天压缩至2天。对商业外摆搭建及外立面改造，实现“审批-施工-验收”全流程服务闭环，今年仅用1个多月完成商圈环境的整体提升，为“迎亚运”营造良好氛围。
二是应急处突预测预警。创建“客流监测分析模型”，以每平方米人数为参数，建立“快速响应、联动处置”的三色预警智慧治理机制，在国庆、五一等人员密集时段及时进行人流引导，提前化解安全隐患。
三是出行服务便利便捷。致力提升消费者停车便利度，整合商圈内10个停车场2413个泊位，开发“我要停车”应用，实现“抬头见泊位”和“错峰停车”，泊位指数提升62%，平均每个车位日均使用率提高4倍。
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