为深入推进智慧社区建设，探索“五个一”智慧模式，柳行街道打造“居民通”“工作通”和智慧社区一体化指挥调度平台，实现数字化、网格化、精细化有机融合，基层治理服务水平有力提升。
筑牢数据底座，信息“一键可知”
以软件系统开发、地理信息测绘、信息数据录入为基础，搭建街道智慧社区一体化指挥调度平台。绘制198个基础网格地图，各网格均落实编码登记、信息管理，配齐专兼职网格员，将业务场景融入网格，通过平台全部可视化管理，有效打通信息壁垒，推动数据管起来、用起来。
激活基层末梢，场景“一键可查”
建设智慧化应用场景，增设智慧消防、高空抛物监测等模块，接入监控系统，统一对接到平台，通过设备自动识别各类预警场景，由平台反馈工作人员进行应急处置。部署智能人脸识别门禁、智能快递柜、智能充电桩、智能安全监护等设施，为居民提供生活便利。
深化源头治理，问题“一键可诉”
研发推广柳行“居民通”微信小程序，群众可使用“居民通”随拍随传，诉求转入平台，平台按网格、类型自动分办流转，构建起“一键可诉、发现在早，科学流转、处理在小”的治理模式。
压实工作责任，状态“一键可管”
搭建工作人员使用的“工作通”APP，用于接收平台分办事件。平台可对完成进度随时跟踪、工作状态实时查询，对处置轨迹做到“全知晓”。安排专职工作人员掌握全平台“事件池”的办理进度，集合多方力量推进解决，确保事件处置“一键可管、形成闭环”。
凝聚多元合力，事务“一键可参”
为发挥居民内生力量，推进智慧社区常态长效运行，在“居民通”开通“志愿者”“民意调查”端口，广泛吸纳居民志愿力量和意见建议，做到“一键可参、直通直达”形成共建、共治、共享的基层智慧治理服务格局。
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