近日，周家渡街道智慧养老服务标准化试点通过市级验收。这是继全国首批、全市首个国家基本公共服务“15分钟服务圈”标准化专项试点验收后，浦东新区基本公共服务领域标准化工作的又一项新成果。
以标准化、智慧化赋能养老服务
周家渡街道户籍人口老龄化率43.88%，为给老年人创造更舒适、便捷的高品质生活，街道于2020年申请智慧养老服务标准化试点，同年被上海市市场监管局列为市级标准化试点项目，正式启动建设。
试点3年以来，街道依托集日间照护、全托护理、为老助餐、医养融合等为一体的社区综合为老服务中心，借助“资源集聚”和“人工智能技术”赋能，建设了大数据智慧养老服务平台，打造了以1个综合为老服务中心为枢纽，以35个微型家门口养老服务站为载体，以若干个养老服务资源为抓手的“1+35+X”三级养老服务网络。
充分发挥标准化建设对智慧养老服务的支撑作用，街道围绕社区综合为老服务职能、社区助餐服务、数据平台建设、养老信息数据处理与应用、智慧养老设施设备等方面，编制了以街道社区综合为老服务中心为主的由67项标准构成的智慧化养老服务标准体系，其中24项机构标准均由周家渡街道编制发布。
其中，《智慧养老服务信息化平台建设规范》《养老数据智能研判规范》及《异常预警响应处理工作规程》等标准，规范梳理了数据采集、处理、存储、应用等各环节，据此建立了覆盖4.68万老年人口的基础数据库，形成老年人“一人一档”信息，实现标签化分类管理。同时，叠加人群、服务及设备多维度预警机制，通过主动发现、自动预警、服务派单、结果评价等方式，实现社区为老服务的业务闭环。
建立立体式、标准化的养老服务生态圈
标准发布后，街道通过建立常态化工作机制、全面加强宣传培训、开展实地指导等系列举措开展标准宣贯培训活动，有力保障标准实施落地。
“将标准化用到智慧养老服务各环节，建立立体式、标准化的养老服务生态圈，将优质的资源下沉到社区和家庭，更精准地为老年人服务。”周家渡街道相关负责人举例，比如《社区助餐服务规范》标准，借助智慧助餐服务场景开发及应用，满足辖区老年人个性化、差异化、优质化助餐服务需求，通过社会化、数字化、均衡化“三化合一”打造5分钟为老助餐服务圈，撬动社会资源，增能社区服务，构建“1+1+7+11”(即：1个社区长者食堂+1个智慧餐厅+7个社会化助餐点+11个家门口助餐点)的助餐服务网络，有效辐射辖区老年居民，实现365天助餐服务不打烊。
浦东市场监管局表示，将继续践行“人民城市人民建、人民城市为人民”重要理念，推动社会治理与公共服务领域的各级标准化试点建设，助力城市数字化转型，提高超大城市管理水平，持续提升市民的获得感、幸福感、安全感，努力实现百姓对美好生活的向往。
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