近年来，日照市山海天旅游度假区始终将诚信消费建设作为推动消费升级的重中之重,借数字赋能强化诚信建设，促进党建与业务工作相融合，不断探索放心消费的创新模式。着力搭建以小程序和微信公众号为载体的“放心消费一码通”平台,打通政府管理部门、商户与消费者三方的信息壁垒,推动无形信用转化为有形引导,构建起智慧监管、诚信经营、放心消费的新格局,有效激发了市场活力和消费潜力。
建立“一码集成”信息归集机制
推动政府“码上监管”
建立旅游市场信用评级数据库，打通“山东智慧监管一体化平台”、“信用中国(日照)”等政府监管数据平台，将原本分散的监督检查、质量抽检、食品快检等信息进行整合导入、归集入库。建成智能打分评价系统，对归集入库的信息数据进行自动信用打分，并通过“一码通”平台将信用评价等次自动推送给消费者，让不诚信商家无处遁形。同时，根据信用评价等次，实行“触发式”监管、“红线式”处罚，通过“码上”分类监管，实现了保护与监管的动态平衡。
推广“一商一码”信用身份机制
促使商户“码上诚信”
配置“一商一码”信用身份证，引导全区商户亮码经营，消费者通过扫码，即可在“放心消费一码通”平台上实时查看商户的信用排名信息，为顾客提供更加公开的知情权、选择权，支持其用“脚”投票，以市场化的方式推动实现“不诚信就淘汰”，反向倒逼商户诚信经营、规范经营。
创新“一码展示”信息公开机制
确保顾客“码上知情”
“放心消费一码通”平台重点打造信息公示版块，商户信息按照信用指数排名展示,实时公示商户投诉、处罚以及消费评价，进一步提高顾客线上无实物“体验感”，为顾客吃得开心、住得安心、玩得舒心、买得放心，提供更加立体式、透明化的全流程保障。如今“一码通”已经成为广大群众在山海天旅游度假区的“放心消费指引图”。
强化“一键投诉”快速处置机制
支持消费者“码上维权”
“放心消费一码通”平台在醒目位置,特别设置“我要投诉”版块，消费者通过“一码通”可以一键进行投诉举报，平台将投诉信息通过小程序、微信公众号和短信方式，实时推送给商家和市场监管部门，彻底改变过去通过上级平台转办的模式，便于商家第一时间处理和监管部门接诉即办，极大提高维权效率，让消费者更放心，目前累计服务15561人次，累计处理投诉517起，涉诉金额近34万元。
自“放心消费一码通”平台上线以来，“进店扫码、无信不进”成为山海天旅游度假区消费市场的一种常态，不仅为诚信商家带来良好口碑和效益，更让“黑榜”商家尝到失信苦头，面对消费者质疑，不得不加强自律。截至目前，“放心消费一码通”平台已入驻企业3392家、个体工商户12321家，实现全区覆盖；在此基础上，逐步向全市范围扩展，全市入驻企业136031家、个体工商户310216家，有效推动了良性竞争生态加速成型。
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