近年来,德州市夏津县人民医院积极推进“智慧医院”建设,以“数据多跑腿,患者少跑路”为目标,充分运用数字化手段改善患者就医感受,全面推行病区入院和床旁结算,将办理出入院窗口移至床旁,实现入院、缴费、结算、出院的一站式办理,打通服务患者的“最后一公里”。
资源整合开启“床旁入院”,让患者住院既省时又省心。随着住院患者的不断增加,传统出入院的结算模式效率低、程序繁琐、排队等待的弊端凸显,影响了患者就医体验。为此,夏津县人民医院在进行充分调研试行后,全面推动“病区入院”服务落地。病区入院借助了信息化手段,将传统医疗服务中的窗口转移到了病区护士站,患者及家属无需在不同科室之间穿梭,填写繁琐的表格和等待检查,只需前往相应住院科室护士站提供身份证、社保卡或电子健康卡等个人有效身份信息,就能完成入院登记等手续的办理。免除了住院就医长时间的等候和奔波,切实为患者提供了更便利、更舒适和更安全的就医体验。
技术更新升级“床旁结算”,让患者无忧离院。医院通过整合医保、门诊、住院等多个系统,将HIS对接至COM-POS支付接口,实现窗口收银一体化,收银员只需通过系统一键发起即可调用各支付渠道。因此,患者出院时可在医嘱出院当日,向所在病区护士站预约出院并提供有效身份信息及银行卡号,通过支付宝、微信等非现金方式完成缴费,并可打印结算清单、电子发票等单据,在床旁即可轻松完成出院结算。
截至目前,病区入院的使用率达95%,床旁结算的使用率达90%,原来办理出院所需要的多个步骤压缩至一个,时间从半小时缩减至十分钟。患者从入院到出院不用再来回跑腿、排队,简化了就医流程,实现了从“窗口服务”向“病区护理服务”的转变,不仅提升了医院的服务效率和管理水平,还有效缓解了出入院高峰期结算窗口排长队现象,让群众就医更加高效便捷。
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