近年来，为深入开展政务服务便利化提升行动，全面提升政务服务“智能办”服务水平，国家、省、市相继出台相关意见，对政务服务“智能办”工作提出要求,临沂市河东区在围绕数字赋能政务服务探索做实高频精简事项无感审批新模式方面积极进行探索、研究，打造了覆盖区、镇、村三级的商事登记秒批服务终端，依托“爱山东”政务服务平台开展了“公共场所卫生许可证新办”智能辅助审批，证件到期短信智能提醒等“无感智办”服务体系，大幅节省了企业群众的办事时间和办事成本，全面优化营商环境，增强社会市场主体发展活力。
探索商事登记“智能审批”新模式
打造覆盖区、镇、村三级“四零”立体式服务体系
依托区镇村三级便民服务中心，购置政务服务自助服务一体机、商事登记秒批机等软、硬件设备，启用市场主体登记智能审批系统，采用“零”审批工作量、“零”自由裁量权、“零”审批时限和“零”审批材料企业开办“智能审批”新模式，实现自然人投资的有限公司、自然人独资有限公司、个人独资企业及个体工商户设立登记“秒批秒办”服务全覆盖。目前，为2945户市场主体完成“智能秒批”。
依托“爱山东”政务服务平台
开展“公共场所卫生许可证新办”智能辅助审批
去年以来，为进一步深化“互联网+政务服务”改革，推进政务服务标准化、智能化和便捷化，将该事项从“好办易办”向“秒批秒办”智能审批推进，河东区按照《临沂市人民政府办公室关于开展“智慧办”试点工作的通知》有关要求，以“爱山东”政务服务平台为依托，围绕“减时限”、“减材料”、“减流程”、“减人工干预”的目标，全力推动“公共场所卫生许可证新办(不包含使用空调通风系统的)”事项的智能辅助审批功能，切实提高办事效率，提升企业群众办事便利度、满意度。该工作以大数据驱动政务创新，对事项审批过程中的情形、材料、要素、要点、审查规则等关键元素进行科学分解及结构化配置，通过数据共享实现70%申请信息自动调用填充，审批环节简化80%，申请材料减少80%，以人工智能实现申报数据校验比对，推动政务服务更智慧、更便捷。
证件到期短信智能提醒
变被动为主动，让企业群众更放心
为破解企业群众持有的证照逾期失效带来风险损失这一难点堵点，河东区依托短信服务平台、一体化政务服务平台等系统，在实时、全量归集市场主体证照信息的基础上，自动检索匹配许可证即将到期延续或营业执照变更后需进行联变的市场主体，为企业和群众精准化匹配、个性化推送专项办理提醒信息，做到“超前提醒”，实现精准告知。申请人根据短信提醒，在规定时限内办理相关许可证延续或变更。通过提前告知，使政务部门从“要我服务”转变为“我要服务”，提升群众办事体验感。截至目前，已为全区教师资格认证、护士执业证书、食品经营许可证书、农药经营许可证书等将到期企业群众发送提醒短信10550条。
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