武汉达明科技总经理童新建在研讨会上的讲话

――质量、信誉是安防工程企业的生命线

中国的安全技术防范行业发展至今已经有几十年的历史，随着安防市场的不断扩大
，行业内部的竞争也日趋激烈。商场如战场，企业战略规划类似于军事战略规划。面对竞争如此激烈的安防市场，我们认为：质量、信誉是安防工程企业的生命线。

武汉达明科技有限公司隶属于北京达明集团，现是湖北省安全技术防范行业协会副理事长单位，专业从事智能建筑弱电系统工程设计
、承包与系统集成以及其产品设备销售等服务。公司现拥有一级安防资质，一级消防资质，建筑智能化工程专业承包贰级资质、综合布线资质、消防专项设计乙级资质等多项专业资质。

    我公司自投入安防工程事业以来，安防工程及防护产品在中国银行、建设银行、商业银行、工商银行、中国农业银行、招商银行、中国信合、中国农业发展银行等金融企业得到推荐使用；在邮电、广播等各行业创造了优良的业绩。达明公司在承建上述部门的安防工程中,精心施工,创建了许多优质工程,如：中国人民银行湖北128重点库监控工程、武汉建银大厦保安监控系统工程、湖北省体育运动学校重竞技训练馆弱电系统工程
、水果湖地区电子监控系统工程、武汉移动通信枢纽楼智能化系统工程、武汉广播电视中心西区消防火灾报警系统工程等优良工程。在2004年年底被评公安部公共安全杂志社评为“中国百家最具成长性企业”之一。并于2002年、2003、2004年连续三年被武汉市工商行政管理局、武汉市企业合同管理协会评为武汉市“重合同、守信用”优秀企业。

    安防工程质量是企业生存的命脉：

    质量是企业生存和发展的基础，是企业永恒的主题。对于安防企业来说，质量不仅是一个有志于做大做强的企业的命脉所在,一个品牌的命脉所系,也是行业的命脉所系。

    现在市场经济从某种意义上说是品牌经济，品牌是一种信誉，一种无形的资产，它是消费者对企业产品质量服务的一种认可。一个安防企业要想做品牌，不仅在开拓市场时要注重服务，取得一定的市场占有量后更须注重工程质量。市场占有量小的时候，质量问题影响不会很大；当市场占有量扩大，到达一定程度的时候，一丁点的质量问题也会放大许多，品质、质量就愈关键。

    达明公司的跨越式发展，取决于企业的全面质量管理和稳定的质量保证。因为达明从一开始就给自己定位在了服务的角色,在行业内率先通过了ISO9001质量保证体系认证
，从工程的立项、设计、采购、施工及售后服务等与工程质量相关的环节加以严格控制
，以建造符合国际水准的优质工程。总之，以客户为本，围绕着“省钱、耐用、先进”的原则，最大程度上的为客户着想，做好每一项工程。

    安防工程企业信誉决定企业的持续发展：

    信誉是企业赖以生存的基石，“坚守承诺”就是企业的灵魂。“做工程，就要先做人”，这是一句简单、朴实的话，但也是一句寓意深刻的话。这里边的“做人”，就是“坚守承诺”这个词最好、最通俗的解释。而这正是达明人一直坚持的理念。一个企业的成功归功于诚信，发展更赖于诚信。可以说，诚信，是立业之本。

    有了品牌和质量，就要去赢得信誉。诚信是市场经济的基本元素，信誉是企业能否长久立足于市场的保证。诚信是无形的，也是无价的。诚信不是靠广告、靠宣传、靠企业自我标榜讲出来的，只能是在市场上通过一次次的按时守信的交往来慢慢打磨。信誉是企业的第一生命，信誉更是一种资本而且是一种“金不换”的资本，有了这个资本才能够聚合队伍，取信于用户。达明人一直认为，办企业和做人一样，实际上是一个永无止境的信誉的过程。有了好的信誉，你就赢得了市场。有了这么多前提，成功之路自然一帆风顺。

    在经营中，达明对客户始终就象对待朋友一样，真诚、守信。因为达明人始终认为
，当客户把工程委托给自己的时候，自己做的不仅仅是一个工程，同时，做的也是达明的信誉。既然对客户承诺了，就要完完全全的实现自己对客户的承诺。达明本着“以客户为本”的经营理念，在全国同行业中率先推出“365天24小时全天候售后服务” 的口号，正是源于对客户讲信誉的体现，客户有任何问题，不需要进行任何解释，均能享受到免费维修、更换的服务。虽然说为此付出的资金不菲，但从客户那里得到的回报更多
，客户可以说是达明的活广告，久而久之，彼此就会成为长期的合作伙伴，更大的市场也就会随之而来。

    在我国加入WTO之后,拥有技术、资金、人才和经验等优势的国外安防企业将取得与国内安防企业平等的权益，在公开透明的竞争环境中，一起争夺商业机会。掌握先进技术、提供优质服务、擅长科学管理以及优化投入产出比的企业，将会在竞争中胜出；劣势企业会被市场无情淘汰出局。而我们则将牢记“质量、信誉是安防工程企业的生命线
”，不断的提高专业技术、工程质量、服务质量方是企业的发展方向。