对于人员高度流动的城市社区，面临着辖区底数不清晰，变动情况不了解，居民享受惠民政策不及时等诸多痛点。随着大数据、物联网等技术的出现和发展，给基层社会治理赋予了新的动能。党的二十大报告中提出，“完善网格化管理、精细化服务、信息化支撑的基层治理平台”。近年来，汶上县中都街道瞄准基层难点痛点，发挥数据赋能乘数效应，创新“大数据×网格化×N”的政策与居民“双向奔赴”闭环工作机制，持续提升为民服务效能。
一、聚焦精准实用，做强基层治理的“网格化管理”
依托“数治中都”综合管理服务平台，加速推进大数据和网格化深度融合，真正实现网格日常工作完全数字化。一方面，搭建数据治理底层框架，建立“九九归一”数据归集完善机制，既扎实掌握辖区人口15.9万人，房屋63514套，市场主体2.3万家的真实动态，又对部门数据进行有力补充完善，确保基层数据鲜活准确。另一方面，运行“嘟来办”服务板块，紧扣诉求办理和政务服务受理，成为街道落实各项工作核心纽带。建立“问、派、转、办、审、回”6步闭环办理机制，实现小事网格办，大事社区、部门联合办，困难问题集中研判，重大矛盾联合调处，已解决群众诉求1.2万余件，构建“社区自转、全员公转、全民共享”的智慧网格组织体系。
二、聚焦一网统揽，做强基层治理的“信息化支撑”
以国家政务数据直达基层、镇街数据节点等试点工作为契机,实现与济宁市“城市大脑”数据对接，申请调用社会信用代码、企业法人、不动产登记、残疾、低保、困境儿童等340余个数据库表、接口，丰富完善市县两级公共视频监控、水气暖等本地数据，沉淀各类数据5500余万条，把网格员重复采集的字段向基层共享410个，信息采集量大大下降。基础信息通过匹配身份号、社会信用代码自动填报，建成数据使用“一套表”，不断丰富居民、企业数据画像，有效支撑各单位、部门、社区的数据共享应用160余次。
三、聚焦数据赋能，做强基层治理的“精细化服务”
充分发挥“大数据×网格化×N”乘数优势，民生服务工作融入网格化管理服务。借助大数据预警，将惠民政策送达生成走访任务，网格员在手机端查看，精准送政策上门，并回传政策办理情况。如，网格员根据“退役军人走访”任务，进行精准的政策宣传，并联系退役办核实，为店主申请贷款政策。目前，已实现老年证办理、高龄补贴、退役军人优待、大学生征兵等政策找人服务的全员覆盖，精准走访服务居民9200余人次，让居民切实享受政务服务“居家办”新模式，切实推动惠民政策“应享尽享”。相关工作荣获山东省首届数字机关“数据赋能业务”大赛二等奖，承接“数创齐鲁行”现场观摩。
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