投诉报修类信息15条，车辆进出次数308车次，垃圾分类回收量132千克……走进东营经济技术开发区东城街道兴盛社区党群服务中心，一幅数字图景尽收眼底，当日人车出行、居民诉求、实拍画面等内容正实时刷新。一组组数据跳动的背后，折射出基层治理方式的转变和治理效能的跃升。
哪些需求是居民更为迫切的？如何让惠民成果更大化覆盖？近年来，开发区将智慧化手段融入社区治理，强化基层治理体系和治理能力现代化建设，通过信息技术的加持，助推基层治理变“智”理。
作为开发区智慧社区建设试点社区之一，兴盛社区早在2017年就布局建设了智慧社区管理平台。平台通过运用信息化手段，对全要素数据信息进行动态管理、分析研判、联动处置，以此提升服务居民和社区治理能力，被誉为社区治理“最强大脑”。
“自智慧社区管理平台使用以来，汇集了社区人口、房屋、车辆、商铺等10余项基础数据，涉及相关信息2.5万余条，并链接了上万个智能感知设备，真正实现了‘一屏观全域，一网管全局’。”兴盛社区党委书记石瑞青边介绍边点开屏幕上任意一个楼栋图标，相关信息随即显现：房屋处于自住、出租亦或空置状态，住户是否为特殊群体、房屋建筑面积……为社区精细化治理、精准化服务提供了有力的数字化支撑。
这些信息的获取和数据的活跃度离不开可靠的硬件支持和工作人员的走访摸排。为此，社区内布设了含烟感报警器、高空VR、人脸识别视频监控、智慧灯杆等在内的600余台前端智能感知设备；网格员、调解员联合开展“一日双巡”，将摸排信息和问题事件第一时间上报系统；智慧社区平台接入智慧公安、智慧安监、智慧消防等应用，通过对数据、信息的感知计算，实现对重点部位、岗位、环节的可视化、全天候监管。由此，构建起一套“天上看、地上巡、网上查”的立体防控体系，大大提升了问题发现和处置的实效。
科技贴心，生活才能更舒心。近年来，兴盛社区坚持以群众需求为导向，围绕社区治理、安防、物业服务三大核心领域全面优化智慧社区管理平台建设，让智慧社区融入基层治理与居民生活场景的各个方面。
小区出入口配套安装车辆卡口和人脸识别门禁系统，能够高清识别人车信息，车过留牌，人过留影，大大减缓了“将小区当停车场”情况的出现；
辖区商业街餐饮店和小区居民楼道内安装有300余个智能烟感报警器，24小时不间断监测区域内的火灾烟雾，达到“可监测、可预警、可通知”的效果；
依托智慧社区管理平台移动端“胜利东营”APP，居民可自主实现远程访客开门、线上缴纳物业费、物业报修、投诉，查询市政信息等便民服务；
智慧灯杆集智慧照明、环境监测、视频监控、社区广播等功能于一体，如遇车辆剐蹭、占用消防通道等行为，可通过监控画面追踪溯源，了解具体情况，帮助受损居民取证维权；
在淮河路商圈布设的高空VR设备，可实时监测商业街区动态，自动接收识别占道经营、违章停车等10余类城市管理违规行为，并联动相关职能部门，提高处置效率；
社区广场和中心广场处安装有15台智能健身器材，居民在使用过程中可实时显示运动量、热量消耗等信息……
智慧化手段的应用，不仅明显提升了问题发现和处置效率，还能真正实现“润物细无声”般的基层治理。
“12号楼门前这辆白色轿车是谁的，请迅速移至规定区域内，不要占用消防通道。”社区工作人员根据智慧社区管理平台显示出的违规提醒，通过智慧灯杆的广播功能向车主发出“温馨提示”。从画面看到，不到5分钟，车主循声而来，主动将车子驶离。基于智慧社区管理平台的技术赋能，类似的场景几乎每天都有。
据统计，兴盛社区2023年全年通过智慧社区管理平台监控，及时调处飞线充电、违章建筑搭建等安全隐患事件72件，稳妥化解小区车辆剐蹭、高空抛物等矛盾纠纷58起，处置突发安全火险5次，小区推销员、小广告明显减少，外卖快递丢失情况也逐渐减少……小区居民的幸福感和安全感显著提升。
今年年初，开发区东城街道兴盛社区“智慧社区为民办事科技赋能基层‘智’理”入选中国数字社会治理优秀案例。“作为开发区智慧社区建设的先行者和探索者，我们将继续统筹资源、融合服务，聚合智慧养老、健康、家政、餐饮等生活性服务业资源，解锁更多‘数字+’生活场景，让社区更智慧、生活更美好。”面对智慧社区为未来生活带来的无限可能，石瑞青信心满满。
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