事件上报、掌上缴费、线上书屋，社区活动……一部小小的手机就轻松完成，这是家住德州市平原县莲花池小区的李女士最近的真实感受。近日，李女士对社区老年大学如何报名，需要什么材料、上什么课程颇为苦恼，在“爱山东”APP数智社区模块进行事件上报后，社区工作人员24小时内就上门服务，帮助李女士完成了线上报名，免去了线下跑腿的麻烦。
建立便民服务平台
实现小事不出网格大事不出社区
2023年以来，平原县为12个城市社区打造平原县智慧社区平台，集成全县12余万人口700余栋住房，与县级特色“三联帮包”服务相融合，形成“单位—社区—物业—住户”线上治理新模式。为老年人、残疾人等特殊人员进行特殊标识，实现“分级分色”管理。平原县智慧社区平台打造通用性应用71个，其中，面向社区群众的商圈服务、事件上报、智慧书屋等应用32个，累计收到群众事件反馈623件，处理完成615件，处理满意率95%以上，成为了社区居民的线上管家。同时，智慧书屋等便民服务特色应用累计服务全县2000余人次。
加快推进民生实事
强化领导责任 压实责任分工
2024年，平原县将数智社区建设纳入全县10件民生实事，致力于在现有智慧社区建设基础上，建设更便民、更高效、更智能的智慧社区。2月底，平原县召开平原县城市智慧社区建设五方代表座谈会，召集各领域牵头单位、承建公司、街道、社区责任人，邀请群众代表、物业代表，共同修订了《平原县关于加快推进民生实事“数智社区”建设的实施方案》和《“数智社区”建设情况督查表》，细化责任分工，压实责任到部门，积极推进“数智社区”建设。
深入实地调研
打造就业、志愿服务、视频治理新模式
今年，平原县按照市级要求，着力打造“就业一件事”、“志愿服务”、“视频网格员”三个特色应用，“以研促改”，深入民政、人社等牵头部门，了解特色应用现有运行模式、存在漏洞、改善意见等。收集部门关于增加统计分析、智能推送等建议10余条。同时深入社区、小区，了解视频监控安装情况、视频监控算法赋能情况，针对物业、社区、网格人员关心的事件处理、警情上报、自动处理等方面，挑选高空抛物、电动车进电梯、垃圾满溢等20余种结构化算法，制定视频网格员建设方案，确保应用推进实施。
下一步，平原县将贯彻“1+1+N”的建设目标，夯实智慧城市社区建设基础，提升智慧社区平台赋能水平，为群众提供更智慧化、更智能化、更人性化的社区服务。
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