2013年11月21日,来自第四届中国国际(北京)保安技术装备博览会消息,由深圳市百森智能安保技术服务有限公司历时六年研究开发,我国第一套专业安保企业运营管理“SERP协同平台”在北京正式发布,公安部警用装备专家库首席专家陶军生、中国保安协会秘书长黄学锋、中国安全防范产品行业协会副理事长靳秀凤、公安大学博士生导师张弘教授等领导和嘉宾亲临现场,《中国保安》、《中国公共安全》、《中国安防》、《安防市场报》、《安全与自动化》、《中国安防行业网》等13家媒体,以及30多名安保行业代表出席发布会仪式。
发布会现场
中国保安协会秘书长黄学锋在发布会上致辞,介绍了本次保安技术装备博览会期间的“海峡两岸保安(保全)论坛”和“报警服务论坛”的相关情况,就十八届三中全会提出的“创新社会治理”与保安行业改革和市场形势进行简要分析,并对百森智能公司研发的专业安保企业运营管理协同平台SERP给予了充分肯定,希望尽快应用于保安和技防专业市场。
中国保安协会黄学锋秘书长致辞
发布会上,深圳市百森智能安保技术服务公司总经理邹勇介绍了SERP的设计思想,技术总监谢斗桂介绍了SERP协同平台的技术特点、管控流程和标准版本功能菜单。北京保安服务总公司海淀区公司、中安保投资管理公司、保全世纪(北京)保安服务公司、华信中安(北京)保安服务公司、湖北荆州金盾押运保安服务公司、陕西大华保全电子公司等6家企业与百森公司签订了战略合作协议。
百森智能总经理邹勇致欢迎词
签署战略合作协议
刚刚结束的十八届三中全会,中共中央《关于全面深化改革若干重大问题的决定》,其中,第十三部分对“创新社会治理体制”进行了明确的战略部署:一、“全面推进平安中国建设”,“改进社会治理方式”,“鼓励和支持社会各方面参与”。二、“以网格化管理、社会化服务为方向”,“激发社会组织活力”。三、“加快实施政社分开”,“适合由社会组织提供的公共服务和解决的事项,交由社会组织承担”。
深圳市百森智能安保技术服务公司,紧跟我国改革开放脚步,贴近行业市场需求,快速推出为“社会化组织”配套的安保运营管理方案――SERP协同平台,这是安保企业服务产品的“生产线”,是保安服务实现标准化和智能化的管理创新,利国、利民又利于企业发展,将推动安保行业管理走向专业化、智能化和国际化,提升我国安保行业的市场竞争能力。
2013年,国有保安企业改制,这是我国安保服务行业发展的里程碑。国务院颁布实施《保安服务管理条例》以来,大批机构投资者进入安保运营服务业,民营保安服务企业规模迅猛扩大,市场竞争日益激烈,转变商业模式、增强技术手段和提升运营管理能力,成为众我多保安服务企业的紧急要务。
SERP协同平台,实践人体仿生企业管理体系理念,充当安保服务企业的生产线,应用最新的移动互联网、物联网、计算机技术,整合了安保企业CRM(客户关系)、HR(人力资源)、SCM(供应链)、ERP(资源计划)、OA(办公管理)、SEM智能决策等多系统平台,能高效地为安保服务运营管理提供营销、运营、监控和决策提供技术支持。
出席发布会的领导嘉宾合影
SERP系统简介
进入21世纪,互联网、物联网、智慧城市迅速改变了现代人的工作、交流和生活方式,企业单位对安保服务需求也不断提高,简单的保安人员派驻、安防工程建设和武装车辆租赁已经无法满足客户的安全管理需求。于是,增强安全风险管理、安保信息集成和智能决策分析的全程服务能力,成为品牌安保服务企业的提升市场竞争力的关键。
随着我国城镇化速度加快和经济增长模式的转型升级,专业化、智能化、高技术的综合安保服务出现,风险评估、技术防范、设备运维、保险与保全的融合已经成趋势。企业管理的现代化,简单来说,就是“管理制度化、制度表单化、表单电脑化”。
SERP(SecurityEterpriseResoursePlanning)安保企业管理协同平台,是先进企业管理思想与计算机、互联网、物联网技术的有机结合;以客户为中心、过程控制、统一决策和不断改进流程的四大核心理念,是SERP协同平台的灵魂。
SERP管理思想
百森策略――人体仿生企业管理体系(骨、肌、气、血、脉):
企业管理与人体生理结构关系相近,百森策略――《人体仿生企业管理体系》,从骨(组织流程)、肌(人力资源)、气(产品服务)、血(成本控制)、脉(信息管理)五方面构建企业内部管理机制,能把企业团队有机地整合如人体的五脏六腑,企业运营管理的协调性、智能化和高效率必然会达到更高境界!
自从1984年深圳成立第一家保安公司,保安行业长期由公安机关专营,被定位于社会治安综合治理的辅助力量,甚至将保安公司作为公安机关科队所单位,企业运营也借鉴公安的管理模式,造成企业内部机制过分行政化,无法适应市场开放后企业做大做强的管理需求。
实践中,保安服务定义为风险评估、守护巡逻、技术防范和武装押运服务,与客户签订合约后,保安公司成立分散独立小分队派驻到客户单位运作管理,安保岗位对服务队员有过高依赖,特别强调队长的过程控制能力;所谓“兵熊一个将熊一窝”,如何培养分队长等现场督导骨干,成为安保企业提升运营管理能力(训练、指导、监督、考核)共同难题。
百森公司跟踪研究我国保安服务企业运营管理18年,先后走访了全国500多家保安服务企业,对人防派驻、技术防范、物理防范和生物防范进行深入剖析;同时,借鉴国外保安服务品牌企业成功经验,吸收欧美企业先进的标准化流程控制管理思想,形成中国特色的《人体仿生企业管理体系》――百森策略,特别适合我国“四不象”的安保服务企业。
SERP系统架构
改革开放三十多年,国外先进管理理念与中国传统思维不断融合,ISO9000质量控制体系、ERP管理思想、KPI绩效考核等引入保安企业,大量的程序文件、作业指导和作业表格应用于安保管理,成为提升企业管理水平和增强市场竞争力的关键。
SERP协同平台针对安保类企业运营管理设计,可为保安公司、物业公司、安防工程公司、报警运营公司和武装押运公司提供全面管理方案,系统架构由四部分组成:
第一部分是以产品服务为主线的业务管理、运营管理和成本控制;
解决问题(卖点):
(1)客户关系管理和目标客户跟踪,提高企业营销能力;
(2)标准化招投标制作工具,解决企业专业人才不足难题;
(3)为目标管理责任制提供配套,可直接收集重点部位防区信息;
(4)专业安保操作规程,执行安保服务预案,有效监督安保岗位动态;
(5)引入安保项目成本核算,控制安保项目人力、装备和运营管理费用。
第二部分是以人力资源为主线的人事管理、绩效考核和薪酬管理;
解决问题(卖点):
(1)以护卫点为基本单位,建立专业安保企业组织;
(2)引入军事化大中小队建制,满足专业保安管理需要;
(3)配套人力资源管理模块,实现招聘/培训/考核/薪酬标准化;
(4)特设劳动关系管理,为安保企业处理劳动纠纷提供流程管控;
(5)特设排班智能分析,远程监督岗位交接,有效控制队员超时加班。
第三部分是以物资装备为主线的物料管理、工程管理、智能终端和系统运维;
解决问题(卖点):
(1)建立物料装备体系,为安保企业拓展技防业务配套;
(2)与安防产品行业对接,支持器材销售/安防工程/报警运营业务;
(3)特设BOT租赁服务功能,为“人技一体化”综合安保服务提供方案;
(4)借鉴IT项目管理经验,为安防工程规划、设计、投标和实施进度控制;
(5)紧跟平安城市运营管理需求,为视频监控、治安巡逻和应急调度提供策略。
第四部分是以品质控制为主线的资格培训、安保预案、队伍管理和客户满意度。
解决问题(卖点):
(1)从人力守护巡逻保安开始,提供保安服务产品升级路线图;
(2)针对行业安保需要,推出行业特色的个性化专业安保运营预案;
(3)引入军队警察队伍管理,为安保企业提供有效的思想管理体系;
(4)细分目标客户市场需求,提高专业保安服务安全、可靠、信任度;
(5)跟随中国经济腾飞浪潮,为后工业化时代的来临配套现代安保服务。
SERP技术特点
百森SERP协同平台,支持电脑、Ipad、Iphone等智能手机终端,随时随地轻松使用。
采用最新HTML5+CSS3革命性技术,大大改善终端用户的操作性能,做到简单明了、操作便捷。
多级别控制的系统安全设计,零客户端安装,客户端不保存任何数据,确保系统在离线状态下数据安全。
SERP终端操作员登录可以限时间、限机器、限权限和限数据的安全设计模式,是系统数据更加安全。
SERP内置设计平台,通过设计平台的5大引擎技术,用户可以轻松地设计界面、流程和自定义报表。
SERP革命性地采用积木式的IC设计,根据客户管理需要可轻松实现软件部件的组装和拆分。
SERP配置要求
服务器硬件:CPU:至强双核主频2.66GHz、内存4G、硬盘空间256G以上配置;
服务器软件:操作系统:Windows2008企业版;
数据库:SQLSERVER2008企业版;
服务端网络:以并发数计算;一般要求每个并发数按50KB/s计算;
工作端硬件:内存要求1G以上配置的计算机;
工作端软件:操作系统:WindowsXP,WIN7,WIN8系统,IE7.0或以上版本;
工作端网络:要求下载速度在50KB/s以上;
系统采用先进的B/S软件体系结构,可支持远程维护服务。
百森公司简介
深圳市百森智能安保技术服务有限公司,中国保安协会第三届理事会理事单位,公安部全国保安服务行业监管信息标准起草成员,第一家保安服务行业信息管理软件提供商。公司创办人从事安保服务标准化探索18年,专注于半军事化服务类安保企业运营管理研究,并形成人体仿生企业管理体系――百森策略;通过安保企业管理咨询、IT规划及计算机软件技术等多种服务形式,为客户提供全方位、专业化、智能化安保运营管理解决方案,先后推出百森策略A、B、C三大系列技术产品。
企业使命:管理创新,探索智能安保运营模式
企业愿景:追求卓越,成为最可信赖安保技术品牌
企业价值观:以人为本,客户至上,安全责任重于泰山
企业经营策略:策略先导,人工智能,管理模式输出
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