百森发布我国首套安保运营管理协同平台SERP

2013年11月21日,深圳市百森智能安保技术服务有限公司在北京正式发布了我国第一套专业安保企业运营管理“SERP协同平台”。

2013年11月21日,来自第四届中国国际(北京)保安技术装备博览会消息,由深圳市百森智能安保技术服务有限公司历时六年研究开发,我国第一套专业安保企业运营管理“SERP协同平台”在北京正式发布,公安部警用装备专家库首席专家陶军生、中国保安协会秘书长黄学锋、中国安全防范产品行业协会副理事长靳秀凤、公安大学博士生导师张弘教授等领导和嘉宾亲临现场,《中国保安》、《中国公共安全》、《中国安防》、《安防市场报》、《安全与自动化》、《中国安防行业网》等13家媒体,以及30多名安保行业代表出席发布会仪式。


百森发布我国首套安保运营管理协同平台SERP

发布会现场


中国保安协会秘书长黄学锋在发布会上致辞,介绍了本次保安技术装备博览会期间的“海峡两岸保安(保全)论坛”和“报警服务论坛”的相关情况,就十八届三中全会提出的“创新社会治理”与保安行业改革和市场形势进行简要分析,并对百森智能公司研发的专业安保企业运营管理协同平台SERP给予了充分肯定,希望尽快应用于保安和技防专业市场。


百森发布我国首套安保运营管理协同平台SERP

中国保安协会黄学锋秘书长致辞


发布会上,深圳市百森智能安保技术服务公司总经理邹勇介绍了SERP的设计思想,技术总监谢斗桂介绍了SERP协同平台的技术特点、管控流程和标准版本功能菜单。北京保安服务总公司海淀区公司、中安保投资管理公司、保全世纪(北京)保安服务公司、华信中安(北京)保安服务公司、湖北荆州金盾押运保安服务公司、陕西大华保全电子公司等6家企业与百森公司签订了战略合作协议。


百森发布我国首套安保运营管理协同平台SERP

百森智能总经理邹勇致欢迎词


百森发布我国首套安保运营管理协同平台SERP

签署战略合作协议


刚刚结束的十八届三中全会,中共中央《关于全面深化改革若干重大问题的决定》,其中,第十三部分对“创新社会治理体制”进行了明确的战略部署:一、“全面推进平安中国建设”,“改进社会治理方式”,“鼓励和支持社会各方面参与”。二、“以网格化管理、社会化服务为方向”,“激发社会组织活力”。三、“加快实施政社分开”,“适合由社会组织提供的公共服务和解决的事项,交由社会组织承担”。


深圳市百森智能安保技术服务公司,紧跟我国改革开放脚步,贴近行业市场需求,快速推出为“社会化组织”配套的安保运营管理方案――SERP协同平台,这是安保企业服务产品的“生产线”,是保安服务实现标准化和智能化的管理创新,利国、利民又利于企业发展,将推动安保行业管理走向专业化、智能化和国际化,提升我国安保行业的市场竞争能力。
2013年,国有保安企业改制,这是我国安保服务行业发展的里程碑。国务院颁布实施《保安服务管理条例》以来,大批机构投资者进入安保运营服务业,民营保安服务企业规模迅猛扩大,市场竞争日益激烈,转变商业模式、增强技术手段和提升运营管理能力,成为众我多保安服务企业的紧急要务。


SERP协同平台,实践人体仿生企业管理体系理念,充当安保服务企业的生产线,应用最新的移动互联网、物联网、计算机技术,整合了安保企业CRM(客户关系)、HR(人力资源)、SCM(供应链)、ERP(资源计划)、OA(办公管理)、SEM智能决策等多系统平台,能高效地为安保服务运营管理提供营销、运营、监控和决策提供技术支持。


百森发布我国首套安保运营管理协同平台SERP

出席发布会的领导嘉宾合影


SERP系统简介
进入21世纪,互联网、物联网、智慧城市迅速改变了现代人的工作、交流和生活方式,企业单位对安保服务需求也不断提高,简单的保安人员派驻、安防工程建设和武装车辆租赁已经无法满足客户的安全管理需求。于是,增强安全风险管理、安保信息集成和智能决策分析的全程服务能力,成为品牌安保服务企业的提升市场竞争力的关键。
随着我国城镇化速度加快和经济增长模式的转型升级,专业化、智能化、高技术的综合安保服务出现,风险评估、技术防范、设备运维、保险与保全的融合已经成趋势。企业管理的现代化,简单来说,就是“管理制度化、制度表单化、表单电脑化”。
SERP(SecurityEterpriseResoursePlanning)安保企业管理协同平台,是先进企业管理思想与计算机、互联网、物联网技术的有机结合;以客户为中心、过程控制、统一决策和不断改进流程的四大核心理念,是SERP协同平台的灵魂。


SERP管理思想
百森策略――人体仿生企业管理体系(骨、肌、气、血、脉):
企业管理与人体生理结构关系相近,百森策略――《人体仿生企业管理体系》,从骨(组织流程)、肌(人力资源)、气(产品服务)、血(成本控制)、脉(信息管理)五方面构建企业内部管理机制,能把企业团队有机地整合如人体的五脏六腑,企业运营管理的协调性、智能化和高效率必然会达到更高境界!


自从1984年深圳成立第一家保安公司,保安行业长期由公安机关专营,被定位于社会治安综合治理的辅助力量,甚至将保安公司作为公安机关科队所单位,企业运营也借鉴公安的管理模式,造成企业内部机制过分行政化,无法适应市场开放后企业做大做强的管理需求。


实践中,保安服务定义为风险评估、守护巡逻、技术防范和武装押运服务,与客户签订合约后,保安公司成立分散独立小分队派驻到客户单位运作管理,安保岗位对服务队员有过高依赖,特别强调队长的过程控制能力;所谓“兵熊一个将熊一窝”,如何培养分队长等现场督导骨干,成为安保企业提升运营管理能力(训练、指导、监督、考核)共同难题。
百森公司跟踪研究我国保安服务企业运营管理18年,先后走访了全国500多家保安服务企业,对人防派驻、技术防范、物理防范和生物防范进行深入剖析;同时,借鉴国外保安服务品牌企业成功经验,吸收欧美企业先进的标准化流程控制管理思想,形成中国特色的《人体仿生企业管理体系》――百森策略,特别适合我国“四不象”的安保服务企业。


SERP系统架构
改革开放三十多年,国外先进管理理念与中国传统思维不断融合,ISO9000质量控制体系、ERP管理思想、KPI绩效考核等引入保安企业,大量的程序文件、作业指导和作业表格应用于安保管理,成为提升企业管理水平和增强市场竞争力的关键。
SERP协同平台针对安保类企业运营管理设计,可为保安公司、物业公司、安防工程公司、报警运营公司和武装押运公司提供全面管理方案,系统架构由四部分组成:


第一部分是以产品服务为主线的业务管理、运营管理和成本控制;
解决问题(卖点):
(1)客户关系管理和目标客户跟踪,提高企业营销能力;
(2)标准化招投标制作工具,解决企业专业人才不足难题;
(3)为目标管理责任制提供配套,可直接收集重点部位防区信息;
(4)专业安保操作规程,执行安保服务预案,有效监督安保岗位动态;
(5)引入安保项目成本核算,控制安保项目人力、装备和运营管理费用。


第二部分是以人力资源为主线的人事管理、绩效考核和薪酬管理;
解决问题(卖点):
(1)以护卫点为基本单位,建立专业安保企业组织;
(2)引入军事化大中小队建制,满足专业保安管理需要;
(3)配套人力资源管理模块,实现招聘/培训/考核/薪酬标准化;
(4)特设劳动关系管理,为安保企业处理劳动纠纷提供流程管控;
(5)特设排班智能分析,远程监督岗位交接,有效控制队员超时加班。


第三部分是以物资装备为主线的物料管理、工程管理、智能终端和系统运维;
解决问题(卖点):
(1)建立物料装备体系,为安保企业拓展技防业务配套;
(2)与安防产品行业对接,支持器材销售/安防工程/报警运营业务;
(3)特设BOT租赁服务功能,为“人技一体化”综合安保服务提供方案;
(4)借鉴IT项目管理经验,为安防工程规划、设计、投标和实施进度控制;
(5)紧跟平安城市运营管理需求,为视频监控、治安巡逻和应急调度提供策略。


第四部分是以品质控制为主线的资格培训、安保预案、队伍管理和客户满意度。
解决问题(卖点):
(1)从人力守护巡逻保安开始,提供保安服务产品升级路线图;
(2)针对行业安保需要,推出行业特色的个性化专业安保运营预案;
(3)引入军队警察队伍管理,为安保企业提供有效的思想管理体系;
(4)细分目标客户市场需求,提高专业保安服务安全、可靠、信任度;
(5)跟随中国经济腾飞浪潮,为后工业化时代的来临配套现代安保服务。

SERP技术特点
百森SERP协同平台,支持电脑、Ipad、Iphone等智能手机终端,随时随地轻松使用。
采用最新HTML5+CSS3革命性技术,大大改善终端用户的操作性能,做到简单明了、操作便捷。
多级别控制的系统安全设计,零客户端安装,客户端不保存任何数据,确保系统在离线状态下数据安全。
SERP终端操作员登录可以限时间、限机器、限权限和限数据的安全设计模式,是系统数据更加安全。
SERP内置设计平台,通过设计平台的5大引擎技术,用户可以轻松地设计界面、流程和自定义报表。
SERP革命性地采用积木式的IC设计,根据客户管理需要可轻松实现软件部件的组装和拆分。
SERP配置要求
服务器硬件:CPU:至强双核主频2.66GHz、内存4G、硬盘空间256G以上配置;
服务器软件:操作系统:Windows2008企业版;
数据库:SQLSERVER2008企业版;
服务端网络:以并发数计算;一般要求每个并发数按50KB/s计算;
工作端硬件:内存要求1G以上配置的计算机;
工作端软件:操作系统:WindowsXP,WIN7,WIN8系统,IE7.0或以上版本;
工作端网络:要求下载速度在50KB/s以上;
系统采用先进的B/S软件体系结构,可支持远程维护服务。


百森公司简介
深圳市百森智能安保技术服务有限公司,中国保安协会第三届理事会理事单位,公安部全国保安服务行业监管信息标准起草成员,第一家保安服务行业信息管理软件提供商。公司创办人从事安保服务标准化探索18年,专注于半军事化服务类安保企业运营管理研究,并形成人体仿生企业管理体系――百森策略;通过安保企业管理咨询、IT规划及计算机软件技术等多种服务形式,为客户提供全方位、专业化、智能化安保运营管理解决方案,先后推出百森策略A、B、C三大系列技术产品。
企业使命:管理创新,探索智能安保运营模式
企业愿景:追求卓越,成为最可信赖安保技术品牌
企业价值观:以人为本,客户至上,安全责任重于泰山
企业经营策略:策略先导,人工智能,管理模式输出

百森发布我国首套安保运营管理协同平台SERP

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