技术文化与服务打造安防软实力三部曲

　　简单的竞争意识形态已经不符合市场的发展规律，多元化包括：技术、文化、理念、创新等都参与到竞争中来，传统的原材料、劳动力的竞争地位逐步弱化。而这种新的竞争因素，我们把它归结为“软实力”。“软实力”(SoftPower)的概念是由美国哈佛大学教授小约瑟夫.奈提出来的。对于一个企业的软实力，就是说一个企业的综合实力既包括由原材材料、机器设备、劳动力资源等表现出来的“硬实力”，也包括以文化和意识形态吸引力体现出来的“软实力”。

　　我们以NSR(安防一体机)来，引证安防行业产品中的“硬实力”和“软实力”。产品分两个部分，一是硬件，二是软件，当然这里提到的软件不是安装使用的电脑软件。硬件是产品可视化部分，包括外观、结构、材料等可以看到、接触到的部分。而软件是技术、文化、理念、创新、服务等无形的东西，从某种意义上我们可以把这理解为产品的“软实力”，再通过对安防一体进行这三个方面的剖析来寻求例证。

　　一是技术与创新，NSR(安防一体机)采用嵌入式集成化设计，把监控、门禁、报警纳入一个软硬件系统进行管理。首先，它是多种技术的应用，包括集成视频影像、门禁控制等；其次，他本身也是应用的创新，把多项技术、多种功能嵌入式集成到一种硬件设备，一个软件平台。传统的安防产品往往是以一种产品、一种功能，把同一种技术换成不同的提法，这更多是推广概念的模糊化，根本不存在技术或者概念的变化。从技术上来说，监控摄像机从电子管时代到芯片时代，是一个跨越，可以说是一个技术的进步，但还不能说是创新。

　　创新，就是以前没有的东西或者模式，现在有了，就是破除陈旧。我们不缺好的产品，也不缺优质的产品，但一定缺乏创新的产品。在很长一段时间，大家都把创新理解为狭义上的“软实力”，足见它在企业或者产品发展中的重要性。就产品设计而言，互相抄袭，无论多么先进技术，它都不能实现发展上质的跨越。而创新，哪怕是一个简单创新，可以是应用或者技术，甚至是概念上，都可以促动某一方面实质性的跳跃。NSR(安防一体机)更多是的应用上和设计概念上的创新，这就意味着它可以促动用户在使用习惯上的转变。也就是说，用户有了这个集成化的设备，就不愿意本身完全可以放在一起管理的功能，再分开管理。用户和市场的思维模式完全转化了，这就是创新的力量。

　　二是文化与理念，产品的文化是指一个产品的发展历史、使用习惯、自身特点、应用方式、设计艺术、标准规范、思维方式、价值观念等。理念，就是对产品理性化的想法和见解。俗话说得好，三流企业卖产品，二流企业卖服务，一流企业卖品牌，而品牌的核心就是文化与理念。我们对产品首先是有一个好的想法和见解，并且在产品中得以实现，然后是符合大家的使用习惯。NSR(安防一体机)的发展是沿革这样的路线：PC工控式硬盘录像机→DVR(嵌入式硬盘录像机)→NVR(网络硬盘录像机)→NSR(安防一体机)，从复杂的功能硬盘录像机到网络化，再到功能集成化。

　　首先，在理念上是将多种功能集成在一起，在一个平台，一种设备上操作；其次设计出这个产品，并且生产出来了，它有充分的历史发展诱因，使用、安装上的简化更符合使用习惯；最后，把它标准化，并把这种设计艺术告诉大众，充分阐释这种思维方式和价值观念，形成一个整体：那就是品牌。把文化与理念变成一个可视化的整体品牌，把品牌推广给受众群体。NSR(安防一体机)不仅是一种产品，更会成为一个品牌，因为它自己最完整的内含，有广大的用户群体，在传播中逐步形成。

　　三是服务与效率，服务是指为他人做事，并使他人从中受益的一种有偿或无偿的活动，不以实物形式而以提供劳动的形式满足他人某种特殊需要；效率是给定的投入和技术条件下，经济资源没有浪费，或对经济资源做了能带来最大可能性的满足程度的利用。NSR(安防一体机)他表现的不仅仅是厂家提供的服务，更重要的是提高服务和使用效率。我们可以得到更多的服务，十种设备中有一种设备坏了，我们找了十个厂家来检测服务，但没有解决问题，这就是一种效率。而我现在直接找一个厂家，马上就解决问题，这也是一种效率。

　　但是不同的是高效与低效的问题，服务的高成本与低成本的问题。高成本的服务必然带来低效的服务，首先企业不是福利机构，而一个盈利组织，服务成本高势必影响其经营。其结果就会导致众多的经营问题，自然服务的效率也就有问题了。服务简化，厂家更多把服务当成是一种推广手段，获得客户多次购买的支持，自然效率也就高了。NSR(安防一体机)采用嵌入式集成化设计，统一标准，服务也就更简单，只需找一个厂家就可以解决问题，简单的问题甚至自己可以通过软件检测来解决，这就体现了服务的有效性。