随着天津市公交车辆陆续配置内外电子监控系统,有效加大了公交企业对公交车辆运营过程中安全、服务、秩序的管理,尤其是有助于还原过往现场状况,在分清责任的基础上,公平合理地处理好市民投诉。从市客管办获悉,迄今为止,天津市超4成公交车已经安装了车载智能调度监控设备,即俗称的“电子眼”。
据介绍,这些分别安装在车内及车身上的“电子眼”有效促进了公交企业对公交运营的现场管理,不仅能及时根据市场客流量组织运力、监管驾驶员的服务行为,而且能真实地还原突发现场情况,保证了事件及投诉处理取证。
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